Recursos de gerenciamento sênior, funções, papel no gerenciamento de qualidade

O alta direção é o que é constituído pelos funcionários com os cargos mais altos dentro de uma organização, como o presidente, o vice-presidente, o gerente geral e os gerentes ou diretores dos diferentes departamentos.

Na maioria dos casos, a gerência sênior é responsável por definir as metas da empresa. Para alcançá-los, os gerentes devem motivar os funcionários, melhorar a comunicação e fomentar uma cultura empresarial de criatividade e inovação.

Essa equipe de gerenciamento é aquela que assume o controle dentro da empresa sobre decisões que podem afetar a todos, desde o presidente até os funcionários. Essas decisões, juntamente com a maneira como os membros da alta administração tratam a equipe, influenciam o sucesso da empresa.

Sua principal função é criar renda econômica, que atualmente é mais do que os lucros obtidos pelo processo de comercialização. A qualidade da gestão e o valor que a atividade tem perante a comunidade são elementos que são adicionados para determinar a receita gerada pela organização.

Índice

• 1 caraterísticas
  • 1.1 Conhecimento da empresa
  • 1.2 Liderança
  • 1.3 Comunicação eficaz
  • 1.4 Visão
  • 1.5 Trabalho em equipe
• 2 funções
  • 2.1 Estabelecer políticas e estratégias
• 3 Papel na gestão da qualidade
  • 3.1 Liderança
  • 3.2 Melhoria contínua
• 4 referências

Características

Conhecimento da empresa

Tem uma compreensão completa da operação da organização e como ela se relaciona com a indústria em geral. Eles planejam iniciativas e monitoram os resultados.

Há um propósito significativo em suas ações, com cada diretor sendo responsável por uma função específica dentro do grupo de gerenciamento.

Liderança

Ele é responsável por garantir que o trabalho seja feito em tempo hábil, além de promover mudanças em toda a organização. Isso significa que você deve estabelecer um relacionamento sólido e confiante com suas equipes.

Estabelecer um compromisso e responsabilidade com as decisões tomadas. No caso de um problema, ele analisa, identifica alternativas e toma uma decisão, que deve ser apoiada por todos. Tem a capacidade de inspirar sucesso em todos os níveis da empresa.

Comunicação efetiva

Comunica-se eficazmente com as pessoas em geral na sua organização e com os que estão fora da empresa, como a mídia, clientes e fornecedores.

Eles são receptivos a mensagens e situações difíceis, sempre mantendo a objetividade. Discussões conflitantes não são vistas como um problema, mas como uma atividade positiva.

É essencial que os membros possam articular pensamentos com clareza, manter a compostura sob pressão e aproveitar a inteligência emocional para se conectar com os que estão ao seu redor.

Visão

Ele tem uma visão geral do setor e pode traduzir o que está acontecendo em toda a indústria em objetivos viáveis ​​para sua organização.

Trabalho em equipe

Eles devem trabalhar em equipe, unindo suas forças e reforçando as fraquezas de cada membro, criando uma sinergia entre o grupo e favorecendo o alcance do objetivo. Eles tomam medidas quando as situações levantadas não estão cumprindo as expectativas esperadas.

Funções

A gerência sênior se reúne periodicamente para discutir assuntos relativos a toda a empresa e cumprir suas obrigações:

Estabelecer políticas e estratégias

- Desenvolver políticas, objetivos e metas de negócios, orientados para a implementação da boa gestão corporativa. Articule a visão da empresa com o resto dos trabalhadores e com as diferentes pessoas ou entidades externas com as quais está vinculada.

- Colocar em prática as estratégias necessárias para determinar a melhor maneira de utilizar os recursos da empresa. Por exemplo, seu capital humano, infraestrutura econômica, material e tecnológica.

- Garantir a implementação da estratégia e a orientação dos recursos para o sucesso. Verifique se suas ações são relevantes para os objetivos gerais da organização. Verifique se as diretrizes e estratégias são comunicadas e aplicadas dentro da organização.

Estabelecer princípios operacionais

- Estabelecer princípios operacionais que incluam um conjunto compartilhado de valores, os processos para tomar decisões, formas de comunicação dentro da equipe e com o restante dos funcionários, acompanhamento de atividades, entre outros.

- Gerenciar as operações comerciais da empresa como um todo. Isso requer o planejamento de vários processos a serem desenvolvidos, os princípios e práticas da empresa, bem como o monitoramento de questões financeiras e planos de negócios.

- Fornecer recursos financeiros, materiais e de pessoal para o bom funcionamento da empresa.

- Delegar o comando àqueles que considerem apto para exercê-lo.

- Seja o principal mecanismo para promover a abordagem baseada em processos. É a melhor maneira de organizar para obter os resultados esperados.

Papel na gestão da qualidade

A alta administração desempenha um papel muito importante na implementação de um sistema de qualidade, porque estabelecerá os objetivos e políticas para apoiar direta ou indiretamente os objetivos do planejamento estratégico.

Essas políticas devem ser consistentes com a visão e a missão da empresa. Eles fornecem uma base sólida no momento do planejamento dos objetivos de qualidade.

Outro aspecto relevante é que os recursos necessários para esse gerenciamento devem estar imediatamente disponíveis. Planeje sua entrega e substituição com base nas necessidades e requisitos de cada um deles.

Liderança

Liderança é fundamental para o gerenciamento da qualidade. Garante a realização dos objetivos, orientada para a satisfação dos clientes no produto ou serviço recebido.

A alta gerência deve garantir que é o principal guia nesse processo. No entanto, eles não devem substituir o departamento de qualidade.

Os gerentes devem ser parte ativa e incentivar o uso do sistema de qualidade. A intenção deve ser estabelecer uma cultura de qualidade dentro do grupo. Isso fará com que os funcionários reconheçam a importância de otimizar processos. Também a importância da melhoria na qualidade e satisfação dos clientes.

Aperfeiçoamento contínuo

Como o contexto econômico varia com frequência, com variações que podem ser muito pequenas ou altamente significativas, o sistema de controle de qualidade oferece o suporte para promover a melhoria contínua do processo. A alta administração é responsável por dirigir e guiar ativamente esse processo.

Essas oportunidades de retificação podem incluir a mudança de uma estratégia para outra mais eficaz, ou a implantação de uma nova, que introduz o elemento de inovação dentro do sistema de qualidade.

Portanto, a alta gerência deve entender o contexto da organização, tendo uma visão clara da direção estratégica, cultura e objetivos da empresa.

Você também deve considerar problemas internos ou externos, riscos e oportunidades que possam criar um impacto no escopo dos objetivos.

Referências

1. Wikipédia (2018). Gestão sênior Retirado de: en.wikipedia.org.
2. John Reh (2018). Compreender o papel e o escopo do gerente sênior. O saldo de carreiras. Retirado de: o balancecareers.com.
3. Investopedia (2018). Alta gerência Retirado de: Investopedia.com.
4. Grupo Altia (2018). Papel da equipe de gerenciamento executivo. Retirado de: altiagroup.com.
5. Tudo sobre as pessoas (2018). Cinco características que definem um currículo de liderança sênior à parte Retirado de: allaboutpeople.net.