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Tipos de Produtividade Empresarial, Fatores, Importância
O produtividade empresarial é a capacidade de uma organização de usar seus recursos disponíveis para produzir bens ou serviços lucrativos, conforme desejado pelos clientes. Refere-se a quão bem uma empresa converte insumos de entrada, como mão-de-obra, materiais, máquinas e capital, em bens e serviços ou em produção.
É a produtividade que mede o desempenho de uma organização e também pode ser usada pelas empresas para avaliar seu progresso. Hoje em dia, não se limita mais a medir as relações de entrada e saída; Aumentar a produtividade significa trabalhar de maneira mais inteligente.
Você pode procurar oportunidades para melhorar a eficiência em praticamente qualquer lugar da empresa. Os avanços tecnológicos, as expectativas dos clientes e, especialmente, a globalização aumentaram a necessidade de maior produtividade nos negócios.
Empreendedores agora têm que competir com empresas localizadas em países como a China ou a Índia, onde os custos trabalhistas são uma fração do que eles são em outros países. A produtividade do pessoal depende de suas habilidades, da qualidade das máquinas disponíveis e do gerenciamento eficaz.
Índice
- 1 Como pode ser melhorado?
- 2 tipos
- 2.1 Colaboração
- 2.2 Flexibilidade
- 2.3 Análise de negócios
- 2.4 Atendimento ao cliente
- 2.5 Marketing
- 3 Fatores que influenciam positivamente a produtividade dos negócios
- 3.1 Use a tecnologia
- 3.2 Revisar os processos existentes
- 3.3 Implementar plano de melhoria contínua
- 3.4 Subcontratação
- 3.5 Alianças estratégicas
- 4 Fatores que influenciam negativamente a produtividade dos negócios
- 4.1 Reuniões
- 4.2 Cronogramas excessivamente rigorosos
- 4.3 Muito estresse
- 4.4 Muito pouco reconhecimento
- 4.5 Falta de confiança
- 5 Importância para a qualidade
- 5,1 preços competitivos
- 5.2 Aumento dos lucros
- 5.3 Descubra os pontos fortes e fracos
- 6 Exemplo de caso real de melhoria de produtividade
- 7 referências
Como pode ser melhorado?
A produtividade pode ser melhorada através de treinamento, investimento em equipamentos e melhor gerenciamento de pessoal. O treinamento e o investimento custam dinheiro no curto prazo, mas podem aumentar a produtividade a longo prazo.
Muitas vezes, mudanças simples nos processos operacionais aumentam a produtividade, mas os maiores benefícios são obtidos através da adoção de novas tecnologias, o que pode exigir gastos de capital em novos equipamentos, computadores ou software.
Embora, do ponto de vista individual, os funcionários possam fazer bem o seu trabalho e com altos níveis de produtividade, do ponto de vista organizacional, sua produtividade pode ser zero ou negativa se forem dedicados a atividades redundantes ou que destroem valor.
Na maioria dos modelos de negócios, o sucesso de uma empresa é medido pela eficiência com que seus recursos são usados para produzir as mercadorias, o preço pelo qual pode vender seus produtos e a quantidade de produtos que pode vender.
Tipos
Colaboração
A colaboração é importante para qualquer negócio. Aplicativos como G-Suite ou Microsoft Teams oferecem plataformas de colaboração onde os funcionários podem executar diferentes tipos de trabalho.
Com essas ferramentas, você pode acessar dados relevantes em um só lugar. Por exemplo, no Google Drive, você pode salvar todos os dados e dar acesso àqueles que desejam acessá-los.
Os funcionários que trabalham remotamente podem colaborar e compartilhar documentos com muita facilidade, evitando reuniões desnecessárias e economizando muito tempo.
Flexibilidade
Ao introduzir a tecnologia no local de trabalho, a flexibilidade dos funcionários é a mais alta de todos os tempos, permitindo que eles trabalhem em qualquer lugar, com acesso a informações importantes.
Os funcionários podem economizar muito tempo trabalhando em casa, porque atualmente leva horas para chegar ao escritório devido ao tráfego existente.
A empresa economiza dinheiro, já que não é necessário gastar mais em estações de trabalho pesadas. Por meio de telefones celulares, há contato frequente entre os membros da equipe, mesmo a quilômetros de distância.
Análise do negócio
Existem muitas ferramentas avançadas de relatório e análise de negócios no mercado que ajudam você a entender profundamente o desempenho dos negócios e as tendências do mercado.
Se uma empresa quer ficar à frente do mercado e aceitar as inúmeras mudanças, a análise de negócios desempenha um papel vital no aumento da receita da empresa. Eles são os documentos mais importantes para aumentar a produtividade.
Atendimento ao cliente
A produtividade dos negócios pode ser aumentada vinculando os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) a dispositivos de funcionários.
Ao fornecer aos funcionários acesso aos dados do cliente, a perda de tempo na pesquisa de dados será reduzida. Isso aumentará a satisfação do cliente, porque você não terá que esperar muitas horas para resolver seu problema.
Quando os dados do cliente são facilmente acessíveis aos funcionários, isso aumenta a produtividade dos negócios. Com tantas tecnologias disponíveis, serviços e suporte ao cliente podem ser fornecidos a qualquer momento.
Marketing
Tudo foi digitalizado e o marketing Internet tem crescido.Existem várias estratégias de marketing na Internet, como o desenvolvimento de um site para promover produtos, publicidade nos motores de busca, marketing em redes sociais, etc.
E-mail marketing é um método poderoso para alcançar um grande grupo para anunciar o negócio.
Fatores que influenciam positivamente a produtividade dos negócios
Use a tecnologia
Tecnologias baseadas na Web melhoram drasticamente a produtividade dos negócios. Existem ferramentas de gerenciamento, como planilhas, software pronto para usar ou aplicativos desenvolvidos para medir.
A compra eletrônica pode ser usada para obter materiais. Permite obter preços mais competitivos, uma vez que não se limita mais aos fornecedores locais; O custo da transação é reduzido com menos papelada.
Os sistemas de controle de estoque podem ajudar a reduzir os níveis de estoque, melhorar a lucratividade e acelerar o tempo de resposta aos clientes.
Os sistemas de pedidos on-line integram informações de estoque com sistemas de compras, contabilidade e compras e-business da organização.
Rever processos existentes
Os processos devem ser observados do ponto de vista de um potencial investidor. Você deve levar em conta o objetivo geral e a visão do negócio, certificando-se de que os processos atinjam esses objetivos e agreguem valor.
É aconselhável traçar um mapa preciso de cada processo em seu fluxo de informações; Dessa forma, você pode entender melhor os links entre os diferentes elementos de produção e estará mais bem equipado para identificar e eliminar a improdutividade da empresa.
Implementar plano de melhoria contínua
- Avalie a concorrência e as melhores práticas do setor. Não copie os planos de outras empresas, mas desenvolva o que funciona para a empresa.
- Obtenha ajuda externa para avaliar os pontos fortes e fracos do negócio. Isso fornece um ponto de vista objetivo a partir do qual você pode melhorar a produtividade redesenhando processos.
- Atribuir equipamento específico para determinados processos. Coloque um sistema formal de sugestões para os funcionários.
- Procure por realizações inovadoras. Pequenas melhorias podem ser transformadas em importantes aumentos de produtividade.
Subcontratação
A terceirização é uma maneira econômica de concentrar esforços no que é melhor feito como um negócio.
Se você optar por terceirizar a logística, a contabilidade, a folha de pagamento, as relações públicas ou a TI, é essencial primeiro entender o que impulsiona os custos e os lucros da empresa.
Alianças estratégicas
Uma parceria correta permite que a empresa cresça sem expandir seu tamanho ou incorrer em custos mais altos. Por exemplo, os processos produtivos podem ser melhorados aumentando as economias de escala e expandindo o mercado de distribuição.
Também pode ajudar a empresa a negociar melhores ofertas de fornecimento, compartilhar custos e aproveitar a tecnologia cara.
Fatores que influenciam negativamente a produtividade dos negócios
Reuniões
As reuniões devem ser o meio para um grupo de pessoas gerar soluções. Se você precisar divulgar informações para um grande grupo de pessoas, o email é um método muito mais eficiente.
Para evitar que as reuniões afetem a produtividade dos negócios, apenas as pessoas que precisam estar lá devem ser incluídas, ter uma agenda prévia e fazer tudo o mais breve possível.
Horários excessivamente rigorosos
A tecnologia de telecomunicações e de nuvem possibilita que os funcionários trabalhem e colaborem em longas distâncias. Por isso, é realmente necessário exigir que os funcionários estejam em suas mesas das 9h às 17h?
Se os funcionários não são confiáveis, mesmo se estiverem confinados em suas mesas, um dia produtivo de trabalho não será garantido. Os trabalhadores devem ter autonomia para trabalhar quando e onde for melhor para eles.
Muito estresse
Os custos de descanso e dias de trabalho perdidos como resultado de ambientes de trabalho excessivamente estressantes são muito altos. Os níveis de estresse no escritório devem ser uma grande preocupação.
Existem inúmeros fatores que causam estresse no escritório: da temperatura do local de trabalho a colegas de trabalho hostis.
Fatores de estresse mudam de pessoa para pessoa. No entanto, se você criar uma maneira de prestar atenção a situações estressantes, poderá trabalhar para solucioná-las.
Muito pouco reconhecimento
Quando um desempenho excepcional não é reconhecido, os funcionários podem decidir que nenhum esforço adicional vale a pena.
Embora bônus monetários sejam sempre bem-vindos, algo tão simples como um almoço, uma nota por escrito ou mesmo apenas dizer "bom trabalho" pode ser uma grande ajuda para encorajar os funcionários a ter o melhor desempenho.
Falta de confiança
Quando os funcionários se sentem parte integrante da empresa, eles ficam mais interessados em seu sucesso. No entanto, poucas coisas distanciam os funcionários da empresa mais como falta de confiança.
Se a transparência do negócio é limitada, isso é manifestado aos funcionários que não fazem parte da equipe. Da mesma forma, enfrentar problemas tratando os trabalhadores como crianças mimadas só mostra o pouco que se espera deles.
Proibir chamadas telefônicas pessoais ou monitorar de perto o uso da Internet pode parecer uma maneira de melhorar a produtividade, mas o ressentimento que os funcionários sentem por essas restrições significará menos comprometimento.
Importância para a qualidade
A produtividade aumenta a eficiência geral de uma organização. Ao aumentar a eficiência, a capacidade de produção da empresa é usada no nível ideal.
Os recursos são usados eficientemente para obter os melhores resultados possíveis. Quanto mais produtos são fabricados, menores as despesas gerais e maiores os lucros.
Empresas de sucesso são aquelas que priorizam a produtividade, em vez de apenas procurar renda e lucros.
As empresas que não prestam atenção à produtividade pagam um preço enorme em termos de produção reduzida e alto custo, resultando em menos vendas e lucros menores.
O nível de produtividade do negócio pode ser considerado uma medida de sucesso ou fracasso para qualquer empresa.
Preços competitivos
Melhorar a produção reduz o custo por unidade do produto, produzindo preços mais baixos com melhor qualidade. Da mesma forma, otimiza a competitividade da empresa no mercado.
Com preços competitivos, a empresa está em uma posição melhor para atrair mais clientes e fazer mais vendas.
Aumento nos ganhos
O aumento da produção, utilizando de forma eficiente os recursos da organização, leva a uma produção de custo menor. Isso resulta em maiores vendas e lucros.
Se os lucros de uma organização aumentam, a confiança dos investidores aumenta. Também aumenta o valor das ações da empresa e sua reputação.
A empresa pode compartilhar com seus funcionários uma parte de seus lucros, como resultado de uma melhor produção. Isso aumenta a motivação dos funcionários para a satisfação de um trabalho bem feito e para receber parte dos lucros.
Descubra os pontos fortes e fracos
Permite que uma empresa descubra seus pontos fortes e fracos. Também identifique facilmente as ameaças e oportunidades que prevalecem no mercado como resultado da concorrência e mudanças no ambiente de negócios.
Uma empresa pode aumentar sua produtividade comercial fazendo mudanças apropriadas em suas políticas e processos de negócios, a fim de melhorar as áreas fracas e capitalizar os pontos fortes.
Da mesma forma, estratégias podem ser formuladas para transformar ameaças em oportunidades; isso gera maior lucratividade e estabilidade.
Exemplo de caso real de melhoria de produtividade
Quando uma organização é responsável por rastrear o dinheiro e a propriedade de aproximadamente 70 milhões de pessoas, você pode ter certeza de que o atendimento ao cliente será uma das suas preocupações mais prementes.
Tal é o caso do Wells Fargo, um dos bancos "Big Four" nos Estados Unidos. A Wells Fargo percebeu que muitos de seus clientes usam vários bancos, então eles sabem que precisam ir mais longe quando se trata de se conectar com os clientes.
Eles fazem isso aproveitando a conectividade das mídias sociais do CRM, para que possam sempre ficar em contato e acessíveis a quem precisa delas.
Eles também usam o CRM para garantir que aqueles que chegam a eles com preocupações se conectem rapidamente com alguém que possa fornecer uma solução.
Nas palavras de Steve Ellis, diretor do Wells Fargo Service Group, "vemos a nuvem como uma forma de ajudar as pessoas a se conectarem com os clientes, conectar-se a produtos em construção e se conectar com práticas de gerenciamento de risco".
Referências
- Banco de Desenvolvimento de Negócios do Canadá (2018). Trabalhando de maneira mais inteligente: 3 estratégias para melhorar a produtividade dos negócios. Retirado de: bdc.ca.
- Instituto Empresarial Aveta (2018). A importância da produtividade nos negócios Retirado de: sixsigmaonline.org.
- Força de Vendas (2018). Identificando os Obstáculos à Produtividade dos Empregados. Retirado de: salesforce.com.
- Lincoln University of Business & Management (2018). Como aumentar a produtividade no trabalho Usando a tecnologia? Retirado de: lincoln-edu.ae.
- Força de Vendas (2018). 4 Exemplos de empresas que aproveitam o CRM para melhorar a produtividade e a eficiência. Retirado de: salesforce.com.
- Respostas de investimento (2018). Produtividade Retirado de: investinganswers.com.