Elementos das Características de Comunicação e 11 Exemplos

O elementos de comunicação eles são o receptor, remetente, mensagem, contexto, código e canal. Além disso, devemos ter em mente que na comunicação pode dar um "ruído", por isso alguns autores adicionam este sétimo elemento.

Ruído é qualquer fator que impede que a mensagem chegue ao seu receptor corretamente. Isto é, qualquer coisa que atrapalhe a recepção, interpretação e resposta à mensagem. O ruído pode ser interno ou externo.

O processo de comunicação é dinâmico, contínuo, irreversível e contextual. Não é possível participar de nenhum elemento do processo sem reconhecer a existência e a operação dos outros elementos.

A palavra comunicação vem do latim "communicare", que é "compartilhar algo ou colocá-lo em comum". Comunicar é compartilhar informações entre as pessoas para trocar significados que são comuns entre elas e, por sua vez, compartilhá-las com outras pessoas e, assim, ser capazes de se relacionar.

Se a comunicação é dada através da linguagem falada ou escrita, é verbal. Se for dado por meio de símbolos, sinais, gestos, sons, etc., não é verbal. Essas interações são feitas através de uma série de etapas, para transmitir uma mensagem e que ela seja entendida.

Assim, o remetente codifica uma mensagem, para transmiti-la a um receptor através de um canal, cercado por um contexto que ajuda a entender a informação.

Índice

• 1 Elementos de comunicação e suas características
  • 1.1 Emissor
  • 1.2 Receptor
  • 1.3 Mensagem
  • 1.4 Contexto
  • Código 1.5
  • Canal 1.6
  • 1.7 Ruído
  • 1.8 Comentários
• 2 Exemplos de elementos de comunicação
• 3 referências

Elementos de comunicação e suas características

Durante o processo de comunicação intervêm diversos fatores que devem cumprir certas funções para que a troca de informações seja bem sucedida. Esses elementos são:

Emissor

O emissor é definido como o assunto ou a fonte que compartilha as informações ou mensagens. Este assunto pode ser uma entidade animada ou inanimada, uma vez que a única qualidade que precisa transmitir uma mensagem é a capacidade de fornecer algum tipo de informação ao receptor usando o uso de um canal.

Receptor

O receptor é entendido como o indivíduo ou artefato responsável por receber a mensagem compartilhada pelo emissor. É a pessoa, ser ou máquina que decodifica ou recebe a mensagem.

O receptor é responsável pela decodificação da mensagem enviada pelo remetente. Esta mensagem só pode ser entendida se o remetente e o destinatário compartilharem o mesmo quadro de referência, contexto ou códigos.

Mensagem

A mensagem é definida como a informação que deve ser comunicada entre o remetente e o destinatário. Apresenta idéias, sentimentos ou dados que o emissor codifica e o receptor deve decodificar para que o processo de comunicação seja bem-sucedido.

Contexto

É o ambiente que envolve o emissor e o receptor, ou seja, o ambiente onde ocorre a troca de informações.

O contexto pode ser qualquer lugar comum ao remetente e ao destinatário. As condições do mesmo tornarão o processo de comunicação mais fácil ou mais difícil.

Code

São os signos e regras que, quando combinados, estruturam a mensagem; a linguagem falada ou escrita, sons, símbolos, sinais, avisos, etc.

O código é criado a partir de um processo de codificação. Durante este processo, a mensagem é construída, levando em consideração os elementos comuns para o emissor e o receptor, que possibilitam o processo de comunicação.

O código deve passar por um processo de decodificação para ser entendido. Durante este processo, o receptor deve extrair o código da mensagem entregue pelo remetente, interpretando seu significado.

O processo de comunicação só pode ser bem sucedido quando o remetente e o destinatário compartilham o mesmo código.

É assim que se entende que as pessoas terão mais sucesso no processo de comunicação, na medida em que possam entender o código inscrito em uma mensagem.

Canal

O canal é definido como o meio pelo qual uma mensagem é transmitida. A informação exige sempre viajar através de um canal a ser emitido ou recebido.

Existem diferentes tipos de canais: pessoal, impessoal, verbal, não verbal, escrito, entre outros. Os canais mais utilizados são o papel, a televisão, a mídia digital e o rádio, entre outros.

Ruído

O ruído é entendido como qualquer sinal que interfira na transmissão regular de uma mensagem entre o remetente e o destinatário. Conforme explicado no início do artigo, o ruído é um fator que impede que a mensagem chegue ao receptor corretamente.

O ruído pode ser causado por vários fatores. Os mais comuns são falhas em componentes eletrônicos e interferência de sinais vindos de fora.

Nesse sentido, uma pessoa que interfere em uma conversa entre duas pessoas, pode ser considerada como ruído, já que é um agente externo que está interrompendo o processo de transmissão de uma mensagem.

O ruído aumenta muito as chances de uma mensagem não ser transmitida com sucesso.

É a razão pela qual muitos canais foram aperfeiçoados ao longo do tempo, a fim de garantir que as mensagens possam ser transmitidas entre o emissor e o receptor.

Feedback

Feedback é a resposta que o receptor envia ao remetente depois de receber uma mensagem com sucesso. É o elemento que permite que uma conversa seja fluida entre duas ou mais partes.

O remetente sempre mudará a mensagem de acordo com o feedback recebido pelo destinatário.

Exemplos de elementos de comunicação

Exemplo 1

O professor entra na sala de aula, cumprimenta os alunos e diz:

-Hoje haverá uma avaliação sobre a comunicação, então pegue uma folha para escrever as perguntas, espero que você tenha estudado!

Os estudantes estão maravilhados.

Emissor: o professor; Receptor: os alunos; Mensagem: haverá avaliação sobre a comunicação; Código: palavras, linguagem verbal; Canal: o ar; Contexto: uma sala de aula.

Exemplo 2

Três amigos se perdem no campo à beira de um lago e de repente observam no céu que um helicóptero se aproxima para resgatá-los, começam a pular, fazem gestos com as mãos para vê-los e atrair sua atenção.

Emissora: os três amigos; Receptor: os socorristas; Mensagem: Ajuda! estamos aqui; Código: gestos, linguagem não verbal; Canal: luz; Contexto: o campo.

Exemplo 3

Em um jogo de futebol na praia, uma jogada é feita e um jogador cai, o árbitro apita e aponta para a quadra do adversário.

Emissor: o árbitro; Receptor: os jogadores; Mensagem: falta, lance livre para a outra quadra; Código: apito, gestos, linguagem não verbal; Canal: ar, luz; Contexto: o campo de futebol.

Exemplo 4

Um homem faz um pagamento em um restaurante com seu cartão de crédito, o caixa processa o pagamento através de um ponto de venda ou equipamento eletrônico; Posteriormente, o homem recebeu uma confirmação do pagamento feito ao seu celular.

Emissor: ponto de venda ou equipamento eletrônico do restaurante; Receptor: computador bancário; Mensagem: confirmação de pagamento; Código: escrita, dados, linguagem verbal; Canal: ponto de venda, computador; Contexto: restaurante.

Exemplo 5

O instituto, para receber os novos alunos, pede aos professores guias que projetem uma apresentação com as regras, assuntos, cronogramas e planos de avaliação.

Emissor: o tecnológico; Receptor: os novos alunos; Mensagem: os padrões, assuntos, cronogramas e planos de avaliação; Código: escrita, linguagem verbal; Canal: o computador, a tela; Contexto: sala de aula.

Exemplo 6

Uma menina em situação de pobreza está nas ruas pedindo dinheiro, para o qual ela fez um cartaz.

Emissora: a garota; Destinatário: grupo de pessoas que leu o cartaz; Mensagem: sem dinheiro não tenho o direito de sonhar; Código: escrita, linguagem verbal; Canal: o papel; Contexto: as ruas da cidade.

Exemplo 7

Uma jovem estudante está comprando alguns livros, ela pega o telefone para consultar o banco sobre o saldo de sua conta poupança e para verificar se ela tem dinheiro suficiente para pagar com o cartão.

Emissor: o jovem estudante; Receptor: banco; Mensagem: verifique o saldo disponível na conta poupança; Código: escrita, dados, linguagem verbal; Canal: celular, computador; Contexto: uma livraria.

Exemplo 8

Uma menina está com a mãe sentada no parque, quando de repente a menina começa a chorar e grita muito alto. Sua mãe se levanta e procura por sua garrafa, a menina toma rapidamente e pára de chorar.

Emissora: a garota; Recipiente: a mãe; Mensagem: Estou com muita fome, apresse-se; Código: gestos e ruído, linguagem não verbal; Canal: ar, luz; Contexto: o parque.

Exemplo 9

Um veículo circula em alta velocidade e antes de chegar a um canto, o semáforo muda de luz, de modo que o veículo pára.

Emissor: semáforo (máquina); Receptor: o motorista do veículo; Mensagem: pare; Código: sinal (luz vermelha) linguagem não-verbal; Canal: luz; Contexto: Avenue.

Exemplo 10

Um motorista está viajando em uma estrada, de repente ele ouve uma sirene atrás de seu veículo, é uma ambulância e imediatamente cede.

Emissor: a ambulância Receptor: o motorista do veículo Mensagem: ceder; Código: som (sirene) linguagem não-verbal; Canal: o ar; Contexto: rodovia.

Exemplo 11

Um empresário está em seu escritório lendo as notícias da economia em um jornal internacional.

Emissor: o jornal; Destinatário: o empreendedor; Mensagem: notícias de economia; Código: escrita, linguagem verbal; Canal: o papel; Contexto: escritório.

Referências

1. 7 Principais elementos do processo de comunicação. Retirado de: yourarticlelibrary.com.
2. Dimbleby, R. & Burton, G. (1998). Mais do que palavras: uma introdução à comunicação. Routledge, Nova Iorque.
3. Ministério da Educação. Projeto Cíceros. Governo da Espanha. Retirado de: recursos.cnice.mec.es.
4. Nordquist, R. (2017). ThoughtCo: processo de comunicação. Ocupado de: thoughtco.com.
5. Pérez Porto, J (2008).Definição: Definição de comunicação. Retirado de: definicion.de.
6. O Programa Centro Comunitário de Aprendizagem, Processo de Comunicação. Retirado de: cca.org.mx.