As 7 funções de comunicação mais importantes

O funções de comunicação mais importantes são informar, ensinar, expressar, controlar, servir de plataforma para as relações sociais e evitar confusão e mal-entendidos.

A comunicação é um processo complexo em que a informação é constantemente trocada entre duas ou mais pessoas.

Uma das partes envolvidas transmite uma mensagem em um código através de um canal ou meio, e a outra envolvida recebe a mensagem e responde repetindo o mesmo ciclo.

Tudo isso acontece em um contexto em que os envolvidos estão imersos e conhecem, preferencialmente, a plataforma teórica ou conceitual do que está sendo comunicado.

A comunicação pode ser verbal ou oral, usando idiomas, dialetos ou códigos falados e requer que o destinatário ouça a mensagem. Por outro lado, há comunicação escrita, que requer a emissão da mensagem usando símbolos compreensíveis entre os envolvidos.

Há também outro tipo de comunicação, como a linguagem corporal, onde as expressões faciais são incluídas. Os canais ou modos de transmissão são muitos e são determinados pelos 5 sentidos e pelas tecnologias disponíveis.

Pode ser presencial (conversação presencial, seminários e cursos), visual (fotos, pinturas, livros, textos escritos em geral), áudio (música, notas de voz, rádio, audio books), audiovisual (vídeos, televisão, filmes) ), entre outros.

Todos esses elementos estão inter-relacionados dentro do processo comunicativo diário e acabam cumprindo muitas funções dentro da interação humana na sociedade.

Lista de funções cumpridas pela comunicação

Na interação humana direta e indireta, as funções comunicativas se sobrepõem e se misturam com frequência.

Essa classificação separa as funções pela diferença do objetivo ou meta final do processo comunicativo.

1.- função de relatório

A transmissão de informações de uma pessoa para outra é a principal função da comunicação.

Adaptação e adaptação de pessoas a diferentes ambientes sociais ao longo da vida, depende inteiramente das informações comunicadas de diferentes formas, tipos, meios, etc.

Para uma tomada de decisão eficiente e resolução de problemas, toda a informação disponível é necessária. O processo de dar e receber informação é imerso, direta ou indiretamente, em todas as outras funções de comunicação.

Dependendo do tipo de informação, objetivo e outros elementos, a função de comunicação varia em maior ou menor grau, mas sempre transmitida será considerada "informação".

2.- Expressar função

Todo ser humano precisa comunicar emoções, sentimentos, necessidades e opiniões. Um bebê quase sempre se comunica com o choro quando precisa de algo ou sente desconforto, já que, naquele momento, é a única maneira de transmitir informações.

Com a aprendizagem dos tipos de linguagem ao longo do crescimento, é possível regular todas essas necessidades expressivas dentro dos contextos corretos, conseguindo assim um processo de comunicação saudável e eficiente.

Mostrar afeição pelas outras pessoas também faz parte dessa função comunicativa, também a expressão da identidade pessoal.

Em níveis comunicativos mais complexos, estéticos e abstratos, as artes são meios de expressão humana.

3.- função persuasiva

Em toda transmissão de informação, você está sempre esperando por alguma mudança, ação ou comportamento em resposta (o desejado ou indesejado).

Alguns estudos chegam a afirmar que o objetivo da comunicação é simplesmente influenciar / influenciar pessoas ou ambientes sociais.

Expressar algo com o objetivo de induzir outro indivíduo a agir de uma maneira ou de outra é o dia a dia da interação humana. Os exemplos a seguir ilustram facilmente a função persuasiva da comunicação:

-Uma criança pedindo doces está esperando por seus pais para dar-lhe doces.

-Uma menina abraçando no cinema está esperando o menino abraçá-la ou dar-lhe o casaco.

Os comerciais e a publicidade buscam que as pessoas comprem seus produtos.

4.- função de instrução ou comando

Este propósito é similar ao anterior, mas difere na medida em que a resposta desejada é muito mais clara ou mais específica. Portanto, a informação e o caráter da mensagem são mais concretos e imperativos.

Nesse sentido, espera-se que a ação, o comportamento ou a mudança nas pessoas seja como é solicitado. Em alguns casos, sabe-se que há consequências em algum nível, se a resposta esperada não for alcançada.

Geralmente a questão é dado por algum tipo de hierarquia ou relação de autoridade como um chefe ou líder, professores, parentes mais velhos, especialistas em uma área específica, oficial de polícia, juízes, dados do governo, entre outros.

Textos, tais como manuais, receitas, regras e leis também são vistos como uma forma de comunicar comandos ou instruções.

5.- Função para regular ou controlar

Esta é uma combinação de funções de persuasão e comando.

Eles são mais comumente usados ​​em equipes de trabalho, organizações e grupos de pessoas, onde uma coexistência saudável e interação entre as pessoas envolvidas é necessária para atingir os objetivos definidos.

A resposta esperada aqui é principalmente a cooperação consciente entre todos. O objetivo é regular o comportamento usando comandos e instruções claros, mas sutis, e estratégias de gerenciamento de grupo que buscam persuadir, em vez de comandar.

6.- Função de integração ou relacionamento social

Um dos maiores objetivos da comunicação humana na sociedade talvez seja a busca pela aceitação, reconhecimento e identificação pelos outros.

Através da interação interpessoal, comunicamos aos outros o que somos, sentimos e precisamos.

O processo de dar e receber informações em uma conversa, onde todos os tipos de comunicação entram em jogo, é essencial para uma compreensão saudável, criação de convenções de tratamento, respeito e formação de vínculos entre indivíduos.

7.- Evite e conserte mal-entendidos

Esta função à primeira vista pode parecer redundante, mas é muito mais complexa do que parece.

A falta de comunicação pode causar problemas muito sérios, como a separação de um casal, intoxicação devido à ingestão de um medicamento ou o acidente de um avião.

Todo processo comunicativo é exposto a confusões e mal-entendidos, que em teoria nada mais são do que um processo de comunicação ineficiente ou incompleto.

Isso pode levar a desconforto e desconforto que também acaba obstruindo o processo.

A expressão de idéias, informações ou comandos nem sempre são entendidos exatamente como foram transmitidos. Não receber a resposta desejada pode ser um produto da falta de compreensão da mensagem.

Muitas variáveis ​​estão envolvidas na interação humana e se multiplicam exponencialmente à medida que mais e mais pessoas e elementos são adicionados. Saber exatamente o que acontece no processo ajuda a evitar confusão.

Repetir o processo comunicativo e melhorar (ou esclarecer) os elementos que possivelmente falharam, é a única solução; como o código ou linguagem, as convenções de significado, o relacionamento pessoal, as subjetividades individuais, o canal ou meio, entre outros.

Referências

1. Joan Murphy (2014). Quais são os principais objetivos da comunicação humana? Tapetes de fala Retirado de talkingmats.com
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7. Katherine Hampsten (2016). Como falta de comunicação acontece (e como evitá-lo) (vídeo online). Ted Ed Originals. Obtido de ed.ted.com