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O que é uma instrução para? Principais usos
O instrucional para ilustrar informações úteis sobre como usar um dispositivo ou como montar um objeto. Eles podem até conter instruções sobre como organizar ou gerenciar uma empresa.
Esses textos são guias que instruem ou dizem como fazer algo em particular. Eles são importantes porque permitem mais eficiência e reduzem os riscos associados aos produtos.
Por exemplo, ao seguir as etapas ou instruções de um manual do usuário, há menos risco de danificar um aparelho. Além disso, os objetos podem ser montados corretamente e em menos tempo.
Quanto às instruções nas empresas, elas são importantes, pois demonstram a maneira correta com que isso deve ser tratado.
Esses textos são úteis porque podem ajudar a resolver problemas dentro da organização, ilustrando os passos a seguir para resolver problemas.
Independentemente da maneira como eles são elaborados ou do seu propósito particular, as instruções são sempre guias muito organizados e devem ser fáceis de entender.
Isso ocorre porque o propósito de um manual é dizer a alguém a maneira correta de executar uma ação.
Os 6 principais usos de uma instrução
1- Para limitar a responsabilidade legal
Isso é importante, pois alguns produtos podem causar ferimentos graves ou até a morte, se usados de maneira inadequada.
É necessário seguir uma instrução especialmente em áreas técnicas, como no manuseio de equipamentos de alta tensão, lasers e outras fontes de luz intensa, ferramentas mecânicas e equipamentos geradores de calor e fogo.
Colocar as informações apropriadas em um manual de instruções pode avisar o usuário sobre possíveis riscos.
Além de cuidar das pessoas, o fabricante pode proteger-se de consequências legais graves, desde que o aviso seja por escrito.
Nestes casos, as etiquetas de advertência devem ser colocadas em locais claramente visíveis no produto.
2- Para explicar como realizar uma atividade
Isso pode se manifestar de várias maneiras em várias áreas: de manuais de instruções dentro de empresas indicando suas políticas, até manuais de usuário que explicam como configurar um dispositivo.
Por um lado, o manual de instruções de uma empresa deve indicar qual política seguir em certos momentos e por que ela existe, enquanto as instruções processuais podem ilustrar como realizar uma atividade relacionada a essa política.
Por exemplo, uma empresa pode ter uma instrução para relatar corretamente um incidente de assédio sexual ou discriminação no local de trabalho. Também é útil para uma empresa ter uma instrução sobre as diferentes atividades realizadas lá.
Se um novo funcionário é contratado, ele pode receber um guia escrito com as instruções do seu trabalho para que ele aprenda suas tarefas mais rapidamente.
Outro exemplo pode incluir engenheiros que precisam se familiarizar com aspectos desconhecidos das linhas de produtos; Eles podem usar um manual que explica essas características.
Quando uma documentação do usuário é apropriada, você pode criar uma maneira suave e eficiente para os funcionários se atualizarem, fazendo com que a empresa funcione melhor.
Por outro lado, os manuais do usuário são úteis para ajudar os clientes a montar ou usar produtos com os quais não estão familiarizados.
As instruções permitem que o produto seja montado ou usado da maneira correta sem que o cliente tenha que recorrer a um especialista ou à mesma empresa onde o adquiriu.
3- Para criar diretrizes padronizadas
Isso significa que é possível que todos os funcionários de uma empresa conheçam as regras da empresa e como cumpri-las.
Um instrutivo também possibilita que os funcionários conheçam os processos que a empresa realiza.
Ter as regras por escrito, para que todos possam acessá-las, faz com que os funcionários tenham a opção de revisá-las.
Como resultado, o ambiente de trabalho é mais equitativo, porque todos são responsáveis pelo conhecimento que obtêm.
4- Para economizar tempo
Se houver uma instrução acessível para os funcionários de uma empresa, eles poderão analisá-la quando tiverem dúvidas. No longo prazo, isso economiza tempo para todos os envolvidos.
Em vez de perder tempo respondendo a essas dúvidas, as respostas podem ser pesquisadas no manual, para que os funcionários sejam responsáveis por seu próprio conhecimento.
As instruções também ajudam a economizar tempo no campo de vendas. Quanto mais claro o manual, menos tempo o vendedor levará para explicar ao cliente como usar o dispositivo ou ensinar-lhe todas as aplicações de suas funções.
Para obter uma boa instrução que economize tempo, você precisa de um bom escritor técnico.
É possível criar um bom instrutivo se o autor tentar pensar como o cliente, para ter uma idéia melhor das possíveis dúvidas que possam surgir, ou se for feito por um terceiro que possa oferecer uma perspectiva imparcial.
5- Para refletir uma imagem positiva
A documentação técnica é um reflexo de como o cliente é tratado. Uma empresa não quer que o cliente fique confuso, incomodado ou pense que os produtos são um desperdício de tempo porque são inúteis.
Às vezes, os documentos técnicos permitem que o cliente se relacione com um produto em um curto período de tempo, tornando os criadores felizes e cultivando uma boa atitude em relação à empresa.
Isso concede maior cooperação entre os envolvidos e cria depoimentos bem-sucedidos de clientes.
Se uma empresa deseja demonstrar todos os aspectos positivos de seu produto, deve preparar boas instruções que ilustrem esses detalhes.
Os usuários notam se as instruções de um determinado produto ou empresa são ruins ou inexistentes.
Atualmente, as pessoas precisam absorver as informações da maneira mais eficiente possível, de modo que a falta de documentação de qualidade pode ter consequências danosas para uma empresa.
6- Para explicar como manter ou reparar um computador
As instruções devem servir como um guia que tenha instruções para manter e reparar o equipamento se ele estiver danificado.
Por exemplo, uma fábrica pode ter um manual de serviços e manutenção para suas correias transportadoras, um manual do computador pode incluir o que fazer caso a tela congele e o manual de instruções do telefone possa indicar como limpá-la.
Referências
- Textos instrutivos (2011). Retirado de bbc.co.uk
- O propósito, conteúdo e estrutura dos manuais. Retirado de study.com
- Qual é o propósito de um guia do usuário? Obtido em science.blurit.com
- Guia do usuário. Obtido de collinsdictionary.com
- Beneficie de um bom manual do usuário. Obtido de technicalwriting.eu
- Não esqueça esse manual! Retirado de streetdirectory.com
- Manuais de escritório: importância e propósito. Retirado de study.com