O que é um portfólio de serviços?

O Portfólio de serviços É um documento preparado por uma empresa ou por um indivíduo no qual os serviços oferecidos são especificados.

Deve-se notar que não apenas os serviços prestados pela empresa ou pelo indivíduo estão incluídos nesta carteira, mas também outros tipos de informação são adicionados.

Por exemplo, um portfólio de serviços inclui os dados básicos do órgão que fornece o serviço, como nome, anos de experiência, parceiros, objetivos da organização, missão e visão, fornecedores, clientes, informações de contato, entre outros.

Em termos gerais, os portfólios de serviços funcionam como cartões de visita para apresentar a empresa a outras pessoas ou organizações interessadas.

Eles podem ser documentos físicos ou digitais. No caso de ser físico, as carteiras conterão uma série de documentos que mostram a situação da empresa.

Se eles são digitais, os portfólios podem ser uma apresentação em Power Point ou outra ferramenta de edição de texto digital.

Empresas e indivíduos que possuem sites geralmente incluem seu portfólio de serviços nessas páginas.

Definição

Portfólios de serviços são documentos que podem ser feitos por empresas e grandes organizações, bem como por indivíduos e trabalhadores independentes.

Estes documentos mostram as informações básicas da empresa ou do indivíduo, indicando os serviços oferecidos.

Objetivo

O objetivo do portfólio de serviços é divulgar o trabalho de uma empresa ou de um indivíduo. Desta forma, poderia atrair a atenção de outras pessoas ou grupos que são clientes e potenciais parceiros.

Os portfólios de serviços funcionam como uma ferramenta de marketing e publicidade, pois permitem que informações sobre o comportamento da organização sejam divulgadas.

Da mesma forma, eles funcionam como um cartão de visita, uma vez que fornecem as informações mais relevantes da empresa.

Tipos

Em termos gerais, existem dois tipos de portfólios de serviços: físicos e digitais.

Portfólios físicos de serviços

As carteiras físicas de serviços são documentos impressos. Portfólios nesse formato podem ser:

- Um tríptico ou um díptico. Neste caso, as informações apresentadas serão breves e concisas.

- Um manual de publicidade, no qual a trajetória da pessoa que emite a carteira é mostrada em detalhes.

Portfólios digitais de serviços

Os portfólios digitais estão em formatos que são lidos por computadores, tablets, telefones inteligentes, entre outros dispositivos eletrônicos.

Estes são geralmente apresentados no PowerPoint, Word e Portable Document Format (PDF). Quando o portfólio de serviços é feito em um desses três formatos, geralmente é acompanhado de uma apresentação por um indivíduo da empresa, a fim de esclarecer dúvidas sobre a organização.

Existem também alguns portfólios de serviços incluídos nas páginas da web. Desta forma, as informações da empresa ou do trabalhador independente têm maior alcance.

Partes de um portfólio de serviços

O portfólio de serviços inclui várias seções. Cada uma delas fornece informações sobre um aspecto da empresa que podem ser úteis para futuros clientes ou parceiros.

As partes fundamentais de um portfólio de serviços são a apresentação, os objetivos, a missão e a visão, certificações, sociedades, clientes, fornecedores, serviços (atuais e em desenvolvimento), projetos e informações de contato.

Apresentação

Na apresentação, são apresentadas informações gerais da empresa. A apresentação pode ser estruturada como uma revisão.

Nesta seção, o nome da organização está incluído, o ano em que começou a operar e como progrediu desde a sua fundação.

Objetivos

Nesta parte do portfólio, estão incluídos os objetivos que a organização deseja atingir no curto, médio e longo prazo. Permite que futuros clientes ou parceiros se familiarizem com o comportamento da empresa.

Missão e visão

A missão é a razão pela qual a empresa existe, o motor que a move. Ou seja, é a justificativa para as ações da empresa. Nesse sentido, a missão está relacionada aos objetivos.

Por seu lado, a visão é a projeção que a empresa tem de si no futuro, que espera cumprir a longo prazo. Ou seja, como parece em 10, 15 ou 20 anos.

Certificações

Nesta seção, os reconhecimentos que foram concedidos à empresa durante sua carreira estão incluídos. Esta seção é de vital importância, pois revela a qualidade da organização.

Empresas

Nesta parte do portfólio, as relações que a empresa tem com outras organizações ou indivíduos são indicadas.

Clientes

Nesta parte, a trajetória da empresa é mostrada em linhas gerais, desde que os indivíduos ou grupos que contrataram os serviços da empresa são divulgados.

Em alguns casos, são incluídos depoimentos de clientes que atestam o comportamento da empresa.

Fornecedores

Nesta seção, são incluídas as organizações que fornecem materiais para o desenvolvimento dos serviços oferecidos pela empresa que emite o portfólio.

Como certificações, informações sobre fornecedores revela a qualidade dos serviços prestados pela empresa: se os fornecedores são confiáveis ​​e de qualidade, então é muito provável que os serviços oferecidos são demasiado.

Serviços (atuais e em desenvolvimento)

Esta é a seção central da carteira, uma vez que os serviços oferecidos pela empresa são mostrados. Ela deve incluir uma lista detalhada de serviços, se são eficazes (isto é, aqueles que estão em execução no momento da emissão da carteira) e aqueles em desenvolvimento (isto é, aqueles esperados para executar em um futuro imediato).

Projetos

Na seção "projetos", os planos e programas nos quais a empresa está envolvida estão incluídos.

Informação de contato

O portfólio de serviços deve fechar com informações de contato, para que os leitores deste documento possam se comunicar com a empresa se estiverem interessados ​​nos serviços oferecidos.

Deve incluir o endereço da empresa, telefones, e-mails, páginas da web e redes sociais, caso você as tenha.

Referências

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