A teoria dos princípios, componentes e história da comunicação

O teoria da comunicação foi proposto pela primeira vez por Aristóteles no período clássico e definido em 1980 por S. F. Scudder. Sustenta que todos os seres vivos do planeta têm a capacidade de se comunicar. Esta comunicação é dada através de movimentos, sons, reações, mudanças físicas, gestos, linguagem, respiração, transformações de cores, entre outros.

Estabelece-se nesta teoria que a comunicação é um meio necessário para a sobrevivência e existência de seres vivos e que lhes permite dar informações sobre sua presença e status. A comunicação é usada para manifestar pensamentos, sentimentos, necessidades biológicas e qualquer outra informação relevante sobre o estado de um ser vivo.

Segundo a teoria da comunicação, os animais também têm sistemas de comunicação para enviar mensagens uns aos outros. Desta forma, asseguram que a sua reprodução se realiza com sucesso, protegem-se do perigo, encontram comida e estabelecem laços sociais.

A teoria da comunicação universal estabelece que a comunicação é o processo de codificação e transformação da informação que ocorre entre o emissor e o receptor, onde o receptor tem a tarefa de decodificar a mensagem uma vez entregue (Marianne Dainton, 2004 ).

Considera-se que o processo de comunicação é tão antigo quanto a vida no planeta. No entanto, é um estudo de comunicação com vista a estabelecer uma teoria científica sobre o assunto, que teve lugar pela primeira vez na Grécia e Roma antigas.

A teoria da comunicação indica que o processo de comunicação pode ser afetado ou interrompido por múltiplas barreiras. Isso pode alterar o significado da mensagem a ser entregue pelo remetente ao destinatário.

Ponto de referência

Existem diferentes pontos de vista propostos a partir da teoria da comunicação para lidar com o fenômeno de estudo da mesma.

• Mecânico: eseu ponto de vista indica que a comunicação é simplesmente o processo de transmitir informações entre duas partes. A primeira parte é o remetente e a segunda parte é o destinatário.

• Psicológico: De acordo com esse ponto de vista, a comunicação inclui mais elementos do que a simples transmissão de informações do emissor para o receptor, incluindo os pensamentos e sentimentos do emissor, que tenta compartilhá-los com o receptor. Por sua vez, o receptor tem algumas reações e sentimentos quando decodifica a mensagem enviada pelo remetente.

• Social: O ponto de vista social considera a comunicação como o resultado da interação entre o emissor e o receptor. Simplesmente indica que a comunicação é diretamente dependente do conteúdo discursivo, isto é, como se comunica é a base do ponto de vista social.

• Sistemática: De acordo com o ponto de vista sistemático, a comunicação é, na verdade, uma mensagem nova e diferente que é criada quando vários indivíduos a interpretam à sua maneira e depois a reinterpretam para chegar a suas próprias conclusões.

• Crítico: Essa visão sustenta que a comunicação é simplesmente uma maneira de ajudar os indivíduos a expressarem seu poder e autoridade sobre outros indivíduos (Seligman, 2016).

Componentes de comunicação

A teoria da comunicação afirma que a comunicação é o processo que permite a passagem da informação de um emissor para um receptor. Esta informação é uma mensagem codificada que deve ser decodificada pelo receptor assim que é recebida.

• Emissor: O remetente é a fonte que tenta compartilhar informações. Pode ser uma unidade viva ou não, já que a única característica necessária para que ela seja a fonte é que ela pode fornecer algum tipo de informação e ter a capacidade de transmiti-la a um receptor através de um canal.
• Mensagem: a mensagem é a informação que você deseja comunicar. A teoria da comunicação indica, de uma perspectiva semiológica, que o significado da mensagem depende do modo como ela é criada através do uso de signos. Isto é, dependendo dos sinais utilizados, será a interpretação da mensagem. Dessa forma, a mensagem é bem-sucedida na medida em que o receptor entende a mesma coisa que o emissor deseja informar.
• Codificação: é o processo de construção da mensagem com o objetivo que o receptor entende. Ou seja, a comunicação só pode ser estabelecida quando o remetente e o destinatário entenderem as mesmas informações. Dessa forma, entende-se que os indivíduos mais bem-sucedidos no processo de comunicação são aqueles que codificam suas mensagens levando em conta a capacidade de compreensão de seu receptor.
• Canal: uma mensagem codificada pelo emissor deve ser entregue por um canal. Existem várias categorias de canais: verbal, não verbal, pessoal, impessoal, entre outros. Um canal pode ser, por exemplo, o papel no qual algumas palavras foram escritas. O objetivo do canal é permitir que a mensagem chegue ao destinatário.
• Decodificação: é o processo oposto à codificação em que o receptor deve decifrar a mensagem que lhe foi entregue. Neste ponto, o receptor deve interpretar cuidadosamente a mensagem.O processo de comunicação é considerado bem-sucedido quando o receptor decifra a mensagem e entende o mesmo que o remetente.
• Receptor: Ele é quem recebe a mensagem. Um bom emissor leva em consideração os possíveis preconceitos que o receptor pode ter e os quadros de referência dos mesmos, a fim de determinar possíveis reações ao decodificar a mensagem. Ter um contexto semelhante ajuda a disseminar a mensagem para ser eficaz.
• Feedback: é uma avaliação da reação recebida pelo remetente do receptor após decodificar a mensagem.
• Contexto: É o ambiente em que a mensagem é entregue. Pode ser em qualquer lugar onde o emissor e o receptor estejam localizados. O contexto torna a comunicação mais fácil ou mais difícil (Seligman, 2016).

Timeline

Período clássico

As fundações são colocadas para o pensamento clássico ocidental na Grécia e em Roma. Isso leva a debates sobre epistemologia, ontologia, ética, axiologia da forma, filosofia e os valores da comunicação que são mantidos até hoje.

Modelo de Aristóteles

De acordo com o modelo de comunicação de Aristóteles, o emissor desempenha um papel fundamental na comunicação, uma vez que é o único que é totalmente responsável pela comunicação efetiva de uma mensagem.

Portanto, o remetente deve preparar cuidadosamente sua mensagem, organizando idéias e pensamentos com o objetivo de influenciar o receptor, que deve responder de acordo com os desejos do remetente. A mensagem, de acordo com essa teoria, deveria impressionar o destinatário. (MSG, 2017)

Fundamentos do Cícero

Durante o período clássico, Cícero foi responsável por estabelecer os cânones da retórica como um modelo de comunicação. Desta forma, foi estabelecido que existe um processo pelo qual qualquer mensagem passa: invenção (invenção), disposição (organização), elocução (estilo), memória (memória) e pronúncia (entrega).

Cícero e outros romanos desenvolveram os padrões de comunicação que mais tarde compunham o código legal romano e o estudo dos gestos corporais como persuasivos na comunicação não-verbal.

1600 -1700

A era do racionalismo começou e uma das questões mais importantes abordadas foi a epistemologia ou teoria do conhecimento. Jean-Jacques Rousseau fala do contrato social como um meio para estabelecer a ordem na sociedade e Descartes desenvolve idéias sobre o empirismo como uma forma de conhecer o mundo a partir da experiência. Todos esses fatores influenciaram o estudo das comunicações e as primeiras teorias científicas desenvolvidas em torno deles.

Durante este período, a leitura torna-se importante para as sociedades e a necessidade de interpretação dos textos surge como resultado da nova revolução do conhecimento.

Século XIX

Durante 1800 estudiosos diferentes estão interessados ​​no estudo de formas de expressão, com foco na expressão oral em público. Georg Hegel propõe uma filosofia baseada na dialética, que subseqüentemente influenciou Karl Marx a desenvolver seu estudo da dialética e crítica das teorias da comunicação tratadas por diferentes escolas de pensamento.

O estabelecimento de uma teoria da comunicação perturbou vários pensadores da época, como Charles Sanders Pierce, que fundaria os princípios da semiótica que influenciam a interpretação de signos, linguagem e lógica até hoje (Moemka, 1994).

Século XX

O interesse coletivo em estabelecer uma teoria da comunicação continua e está relacionado aos aspectos sociais da vida humana a partir da psicanálise.

Sigmund Freud é aquele que lança as bases para um estudo racionalista e empirista do ser humano como uma entidade social. Desta forma, o estudo da comunicação não verbal está crescendo e a comunicação gestual é estabelecida como uma linguagem universal.

Ferdinand Saussure publicou durante o século XX um tratado geral sobre lingüística, que forneceria a base para o estudo da linguagem e da comunicação até hoje.

Os primeiros estudos sobre comunicação neste século indicariam que há uma resposta a um estímulo e que, durante o processo de comunicação, as pessoas tendem a fazer julgamentos e avaliações sobre os outros. Kenneth Burke inicia sua carreira estudando símbolos culturais e sua relação com a maneira como as pessoas se identificam com um grupo social.

Charles Morris estabelece um modelo para dividir a semiótica em semântica, sintaxe e pragmática, o que permite um estudo profundo da linguagem na comunicação verbal. Por outro lado, o estudo da comunicação na mídia cresce na medida em que o rádio ocupa um lugar na vida das pessoas.

Por volta de 1950, as ciências sociais começaram a se interessar pelos sinais e gestos usados ​​na comunicação, identificando que são influenciados pelo contexto e pela cultura. Jürgen Ruesch e Gregory Bateson introduzem o conceito de meta comunicação ou comunicação sobre comunicação, como um estudo da comunicação além de idéias superficiais e a transmissão de uma mensagem.

Com o desenvolvimento dos meios de comunicação de massa, o estudo deles aparece.Há evidências de uma comunicação em apenas um sentido a partir dos meios de comunicação de massa, que assumem um papel importante nas sociedades em termos de comunicação.

Em meados do século XX aparecem estudos cognitivos sobre comunicação, e algumas publicações representativas são feitas sobre a teoria da comunicação, linguagem não-verbal, fenômeno de massa, a influência das mulheres na comunicação e todos os tipos de questões relacionadas com o desenvolvimento cognitivo do ser humano a partir da linguagem.

Século XXI

A teoria da comunicação inclui todos os estudos realizados sobre ela. Entende-se que a comunicação pode ser focada em diferentes contextos, como trabalho, público, doméstico e acadêmico, entre outros.

A pedagogia da comunicação cognitiva aparece como uma abordagem crítica aos sistemas educacionais a partir da comunicação. Da mesma forma, as mudanças nas comunicações são evidentes na medida em que as telecomunicações são fortalecidas e dão lugar a interações menos pessoais (Littlejohn, 2009).

Tipos de comunicação 

Comunicação verbal

A comunicação não verbal é o tipo de comunicação onde a informação flui através de um canal verbal. Palavras, discursos e apresentações são utilizados, entre outros. Na comunicação verbal, o remetente compartilha informações na forma de palavras. Na comunicação verbal, o remetente deve escolher cuidadosamente suas palavras e usar um tom compreensível para o receptor.

A comunicação não verbal é definida pela teoria da comunicação como a linguagem composta de gestos, expressões faciais, movimentos da mão e posturas corporais que fornecem informações sobre o emissor para o receptor. Em outras palavras, a comunicação não verbal carece de palavras e é expressa através de gestos.

Comunicação visual

É a comunicação que ocorre quando o receptor recebe informações através de um meio visual. Sinais de trânsito e mapas são alguns exemplos de comunicação visual. De acordo com a teoria da comunicação, a visão desempenha um papel fundamental na comunicação, pois afeta a maneira como o receptor entende a mensagem (NotesDesk, 2009).

Barreiras à comunicação

A teoria da comunicação afirma que pode haver diferentes barreiras ou obstáculos que impedem o exercício efetivo da mesma. Essas barreiras podem levar a mal-entendidos e interpretações erradas da informação pelo destinatário.

• Ruído: O ruído é uma barreira comum para uma comunicação eficaz. Geralmente, a informação é distorcida e a mensagem chega de forma incompleta ao destinatário. Espaços populosos impedem que as informações cheguem aos ouvidos do destinatário corretamente. Caso a informação chegue, é possível que o receptor não seja capaz de interpretá-la corretamente.

• Pensamentos não estruturados: não sendo claro sobre o que se entende e o que se entende por ele é apresentado como um obstáculo que dificulta a comunicação efetiva. O emissor deve sempre construir ideias claras sobre o que ele quer comunicar, uma vez que isso acontece, pode dar lugar ao envio da mensagem. Caso contrário, a comunicação não será efetiva.

• Más interpretações: informações mal interpretadas podem levar a situações desagradáveis. O remetente deve codificar a mensagem de tal forma que o receptor possa recebê-la sem interpretá-la incorretamente. É da responsabilidade do destinatário dar o feedback necessário ao remetente, a fim de esclarecer possíveis dúvidas sobre a mensagem.

• Receptor desconhecido: A falta de informações sobre o receptor pode incitar o remetente a fornecer informações que o receptor não pode decodificar. O remetente deve sempre conhecer seu receptor e se comunicar com ele em termos que lhe são familiares.

• Desconhecimento do conteúdo: o conteúdo da mensagem deve enfatizar a informação a ser transmitida. A teoria da comunicação indica que, para dar força às ideias que se querem transmitir, é necessário conhecer seu significado. Caso contrário, o discurso perderá o significado para o remetente e o destinatário.

• Ignore o receptor: O remetente deve sempre ter contato com o receptor, para que ele não perca o interesse na mensagem. Um erro comum é considerado para ler o conteúdo das notas em um bate-papo sem reparar o receptor. O contato visual é importante para manter o interesse do destinatário.

• Falta de confirmação: O remetente deve verificar se o seu receptor decodificou a mensagem corretamente. Quando a recepção da mensagem não é confirmada, é comum descobrir que o remetente e o destinatário não compartilham as mesmas informações.

• Tom de voz: Segundo a teoria da comunicação, o tom da voz desempenha um papel importante na comunicação. O tom da voz deve ser claro, as palavras pausadas e precisas. O volume da voz deve ser estabelecido levando em conta o ruído no ambiente.

• Diferenças Culturais: a diferença de idiomas ou preconceitos pode dificultar a comunicação. Palavras e gestos podem adquirir diferentes significados em diferentes culturas.Essa situação é enquadrada na teoria da comunicação como uma das variáveis ​​mais significativas a serem consideradas nos processos de codificação de informações.

• Atitude do receptor: a atitude do receptor afeta a mensagem sendo entregue corretamente. Um receptor impaciente não levará tempo suficiente para absorver completamente a informação que está sendo entregue a ele, gerando interrupções no processo de comunicação. Isso pode levar a confusão e mal-entendidos entre o emissor e o receptor (Lunenburg, 2010).

Referências

1. Littlejohn, S. W. (2009). Enciclopédia da Teoria da Comunicação. Novo México: sábio.
2. Lunenburg, F. C. (2010). Comunicação: O Processo, Barreiras e Melhoria da Eficácia. Sam Houston State University, 3-6.
3. Marianne Dainton, E. D. (2004). Aplicando a teoria da comunicação para a vida profissional: uma introdução prática. Universidade La Salle.
4. Moemka, A. A. (1994). Comunicação de desenvolvimento. Nova York: Sunny Series.
5. MSG (2017). Guia de viagem de Sudy. Retirado da Teoria da Comunicação: managementstudyguide.com.
6. NotesDesk. (8 de 3 de 2009). Enciclopédia acadêmica da mesa das notas. Retirado de Tipos de Comunicação: notesdesk.com.
7. Seligman, J. (2016). Capítulo 10 - Modelos. Em J. Seligman, Comunicação Eficaz (pp. 78-80). Lulu