A janela de Johari O que é e como podemos aplicá-lo?

O Johari window é uma ferramenta usada na psicologia cognitiva e serve para ilustrar os processos que ocorrem nas relações humanas.

Seus autores são Joseph Luft e Harry Ingham na década de 50. Os nomes dos autores serviram para nomear essa ferramenta.

O principal objetivo da Johari Window é oferecer e receber feedback (feedback). Através desta técnica, especialmente em sessões de grupo, as pessoas realizam exercícios de introspecção e, como resultado desse processo, modelam as diferentes áreas que a compõem. Além disso, um ambiente no qual os colegas compartilharão o que pensam sobre a pessoa e servirão para enriquecer essa ferramenta será incentivado.

A janela de Johari é amplamente usada na psicologia empresarial para fortalecer os relacionamentos em grupo. É aplicável a qualquer tipo de grupo, como os educacionais. Além disso, pode ser usado em psicoterapia no nível individual.

É composto por quatro áreas: área livre, área cega, área oculta e área desconhecida. Vamos vê-los em mais detalhes abaixo.

Dependendo de quem da opinião ou do feedback, cada ideia será anotada em cada uma das caixas. Outro fator que será levado em consideração é uma certa característica ou circunstância que é conhecida ou não por si mesmo.

Áreas diferentes que compõem a janela de Johari

Área livre

Está localizado no canto superior esquerdo. É a parte de nós mesmos que os outros conhecem e somos capazes de identificar. Esta área representa o livre intercâmbio entre as pessoas que me rodeiam e conhecem e a mim. É totalmente público e identifica os pensamentos, sentimentos e emoções que alguém compartilha publicamente com os outros.

O tamanho dessa área varia dependendo da confiança que existe entre as pessoas do grupo. Isto é, se as pessoas se conhecerem e tiverem confiança; a área livre aumenta seu tamanho. Quanto maior a coesão entre os membros do grupo, maior será essa área.

Um exemplo poderia ser uma pessoa que é extrovertida e confortável no relacionamento com seus pares. Ele se considera uma pessoa aberta e essa característica é reconhecida pelo resto.

Segundo os autores, as pessoas com maior área aberta são pessoas que vivem de maneira mais harmoniosa e saudável. A razão para o seu maior bem-estar é porque eles se mostram como estão diante dos outros, sem ter medos que afetam seu relacionamento com os outros e o modo como eles se desenvolvem.

Área cega

Esta área está no canto superior direito. A principal característica disso é que os outros sabem de nós mesmos e, pessoalmente, não somos capazes de nos identificar.

Principalmente, são nossos comportamentos e atitudes em relação a um determinado grupo de que não temos consciência e que outras pessoas são capazes de identificar.

É uma área que é tremendamente enriquecedora quando é descoberta, já que é quase impossível identificar como agimos sempre e como somos cem por cento. Portanto, é importante ser apoiado por um grupo que lança mensagens com o desejo de melhorar e assertivamente. Desta forma, temos muito a descobrir.

É importante enfatizar que eles não têm que ser exclusivamente coisas para melhorar ou defeitos, podem ser qualidades ou competências que nós mesmos não conhecemos e até que alguém não nos diga, nós não as consertamos. Esta é uma ótima oportunidade para melhorar e fortalecer nossas habilidades.

Não devemos nos fechar para nos conhecer, devemos aprender a impressão que fazemos sobre o resto. Para isso, temos que perguntar aos outros e devemos estar dispostos a ouvir o que eles nos dizem.

Área oculta

Localizado no canto inferior esquerdo. Também é conhecido como uma área privada. Contempla as coisas que são conhecidas por si e são desconhecidas para o resto. Ou seja, o que guardamos para nós mesmos e / ou privacidade.

É provável que esses sentimentos, pensamentos e preocupações que são encontrados nesta área não queiram compartilhar o resto, talvez, por medo de se sentirem rejeitados, atacados ou como eles poderiam responder a eles.

O que é realmente verdade é que, se nunca nos atrevermos a compartilhar o que está na área oculta, nunca poderemos saber o que está acontecendo, qual será a reação dos outros. Às vezes, temos que assumir certos riscos e agir.

Outras razões ou razões pelas quais há conteúdo nessa área é porque não há elemento de apoio no grupo que possa ajudar nessas circunstâncias. Além disso, outra razão, segundo os autores, é que, mantendo esse segredo, podemos manipular ou controlar o resto.

Área Desconhecida

Quarta e última área a explorar. Está no canto inferior direito e alude ao que não nos conhecemos ou, nem aos outros. Nesta área, você encontrará habilidades ocultas e a que exploraremos para conhecer novas coisas.

Na verdade, nossas motivações inconscientes estão localizadas aqui, as quais estão intimamente relacionadas às nossas dinâmicas interpessoais, àquelas relacionadas à primeira infância, bem como às potencialidades e recursos latentes e ainda a serem descobertos.

Nesta área reside a capacidade e motivação para aprender e crescer.

Como funciona a janela de Johari?

O que esta ferramenta procura explicar é como as diferenças entre as diferentes áreas da personalidade do sujeito se cruzam e coexistem. O ideal, como vimos antes, é que a área livre será ampliada à medida que a relação progride e há um processo de feedback rico entre a pessoa e seu ambiente ou o grupo.

À medida que a área livre aumenta de tamanho, a área desconhecida será reduzida. Para tornar essa atividade tão lucrativa quanto possível, devemos enfatizar o feedback.

Que relacionamentos surgem na Janela Johari?

O modelo de janela de Johari também fala sobre relacionamentos interpessoais e descreve 16 tipos diferentes com suas próprias características. Em seguida, veremos quatro deles que são os que ocorrem com mais frequência.

1- Relações de área livre

Ocorre quando em ambas as pessoas há uma predominância de área livre sobre outras. Nestes casos, um dos elementos-chave é a comunicação e é claro e preciso. Nenhum deles esconde qualquer informação.

Empatia e aceitação entre os membros também predominam. A outra pessoa se torna um parceiro, alguém que entende as necessidades do outro e também se sente compreendido.

Como aspecto negativo, pode haver sentimentos de raiva e raiva devido ao fato de que, como não há segredos, alguns deles podem se sentir vulneráveis. É essencial abordar este aspecto para promover um relacionamento saudável entre os membros do mesmo.

2- Relações de área cega

As pessoas que têm esses relacionamentos são caracterizadas por serem exploradores interpessoais. Pode-se dizer que através do relacionamento eles se exploram. Saem fortalecidos da relação, também a nível pessoal já que este promove um maior auto-conhecimento.

São pessoas caracterizadas por serem muito sociáveis ​​e extrovertidas. Além disso, eles tendem a derrubar e fornecer ao parceiro aquilo de que precisam.

Por outro lado, preconceitos e discussões podem surgir entre eles como resultado deles. Há duas razões principais, uma delas é que elas não interpretam corretamente o que elas dizem que somos e outra, que elas derrubam demais o relacionamento e acabam deixando de lado a si mesmas.

3- Relações de área escondida

Como a área escondida é maior, as pessoas dificilmente se conhecem. Nesse tipo de relacionamento, a desconfiança e a insegurança predominam, assim como o medo. No que diz respeito ao medo, refere-se ao conflito e, portanto, mantêm-se calados e guardam muitas coisas. Nestas circunstâncias, o verdadeiro problema é quando o conflito irrompe.

Eles podem ser caracterizados como aqueles em que a intimidade e o espaço pessoal recebem muito respeito e importância.

4- Relações da área oculta

Eles acontecem entre pessoas que estão em processo de descoberta, de si mesmas e das pessoas ao seu redor. Por essa razão, eles são relacionamentos muito estimulantes. Suas principais características são os altos e baixos e as surpresas que acontecem ao longo deste processo. Além disso, a intensidade desempenha um fator-chave.

Devemos estar atentos às expectativas, uma vez que nem sempre serão atendidos. Além disso, essas relações são caracterizadas por uma alta tendência de serem dependentes entre elas.

Como podemos usar a janela de Johari?

Como mencionei no início, essa ferramenta pode ser usada em diferentes contextos nos quais eles querem promover e estimular relacionamentos interpessoais e autoconhecimento. Da escola e grupos educacionais para contextos de negócios.

Primeiro, você pode fornecer algumas informações teóricas sobre a ferramenta e depois pedir que a pessoa se descreva. Além disso, os colegas devem escrever o que pensam. Pouco a pouco, as diferentes pinturas estão concluídas.

Para quando a informação sobre outras pessoas é oferecida (o feedback) deve ser feito de uma certa maneira.

Como o feedback deve ser dado?

Há uma série de princípios que regulam a efetividade do feedback e que contribuirão para um melhor entendimento entre os colegas, promovendo uma maior riqueza aos resultados obtidos na janela de Johari. São os seguintes:

Que o feedback é aplicável

Isto é, visa um comportamento que pode ser modificado. Para fazer isso, o ponto onde a falha ocorre deve ser reconhecido e, além disso, adicionar alguma estratégia para corrigir o desvio.

Por exemplo: "Eu não gosto de como você fala" não é um feedback aplicável e, além disso, não beneficia a comunicação por não oferecer qualquer estratégia útil ou aplicável para o interlocutor.

Portanto, poderíamos fazê-lo da seguinte maneira: "Você está falando (ou tem o hábito de falar) muito alto e desagradável", desta forma, a mensagem contém dados específicos que podem ser examinados pelo receptor e, assim, será capaz de aplicar o feedback.

A opinião deve ser oferecida de maneira neutra

Isso significa que o feedback deve ser mais descritivo do que o avaliativo. Este critério é contrário a algumas características que são muito comuns e que, via de regra, agravam o problema da relação e o próprio feedback.

São eles: o tom de censura, de desaprovação ou de avaliação negativa que pode levar a feedback em certas ocasiões.

Por exemplo: "Você tem o hábito de falar com agressividade" é um feedback de valor personalizado. No entanto, "Esta parte do trabalho pode ser complicada, devemos procurar uma linguagem mais direta" é um feedback neutro e, portanto, não é personalizado.

Quando evitamos o uso da linguagem avaliativa, reduzimos a necessidade de a outra pessoa reagir defensivamente.

A outra característica contrária à neutralidade é o que alude à interpretação. Refere-se às circunstâncias em que a pessoa antecipa certas intenções ou causas no comportamento dos outros. Por exemplo: "Você está atrasado, você estará dormindo até o último minuto". Para fazê-lo de maneira neutra, poderíamos usar uma fórmula como a seguinte: "Percebo que você tende a se atrasar, tem algum problema em casa?"

Com essa característica, queremos dizer que, para feedback para produzir resultados positivos na outra pessoa, opiniões, interpretações, juízos de valor etc. devem ser evitados.

O feedback deve ser oportuno

Ou seja, temos que escolher o momento certo. Além disso, devemos avaliar se isso deve ser feito em público ou em particular. Como regra geral, o feedback é muito mais eficaz quando é oferecido imediatamente após o fato ou o comportamento que é problemático ou irritante para os outros.

No caso da realização da janela de Johari, não é um momento escolhido pelos interlocutores nem, necessariamente, é feito após uma circunstância problemática. O que pode acontecer é que a pessoa queira falar em particular com o parceiro para explicar a opinião que foi dada a ele.

A ser solicitado

Feedback, em vez de impostos, deve ser solicitado. Será muito mais útil e eficaz se a própria pessoa tiver feito uma pergunta ou demandar a informação de seu (s) interlocutor (es). Pode ser direta ou indiretamente também.

Como na seção anterior, as pessoas geralmente não têm a iniciativa de executar a técnica, mas podem solicitar um maior grau de concretização e envolvimento de seus pares.

O feedback tem que ser objetivo

Essa qualidade se refere a várias características. Para ser benéfico, o feedback deve necessariamente atender a uma série de condições que são: clareza na mensagem, foco no problema e uso de exemplos.

É importante evitar desvios ou dar evasivas. Um exemplo concreto seria este: "Você me faz sentir desconfortável". Desta forma, a pessoa não sabe que comportamento deve mudar ou que problema a outra pessoa tem.

Portanto, um modo mais oportuno de dizer seria o seguinte: "Quando estou com você não me sinto confortável porque percebo que você não me escuta prestando atenção em mim". Assim, nos certificamos de que a pessoa possa entender a mudança que solicitamos em seu comportamento.

O feedback tem que ser direto

Deve ser oferecido pessoalmente e não através de outras pessoas. Além disso, deve ser oferecido pessoalmente melhor do que usar outros meios.

Usando a janela de Johari, o facilitador deve escolher se as opiniões dadas pelos parceiros devem ser feitas anonimamente ou publicamente. É uma circunstância que deve ser avaliada de acordo com o desempenho do grupo.

Uma possibilidade é que as pessoas escrevam anonimamente e, em seguida, um tempo de discussão em grupo é oferecido para avaliar os resultados e cada participante tem a oportunidade de se expressar.

A mensagem deve ser específica

Este critério é o oposto do feedback generalizado, quando a mensagem é difusa e pode ser mal interpretada. Por exemplo, "você é uma pessoa mal adaptada" é uma mensagem que não esclarece nada. Neste caso, podemos usar o seguinte:

"Sinto que você não está contribuindo com tudo o que tem para o grupo e gostaria que você participasse mais das reuniões e do tempo de lazer". Desta forma, o receptor pode rever seu desempenho e tomar medidas para melhorá-lo.

O feedback deve ser verificado para garantir uma boa comunicação

Uma estratégia é que a pessoa, depois de receber a opinião do resto do grupo, comente com o grupo para que, ao se expressar, o facilitador verifique que não há mal-entendido.

Referências

1. Fritzsen, Silvino José. A janela de Johari: exercícios de dinâmica de grupo, relações humanas e consciência. (1987). Tarrae de sal.
2. Psicologia Social e relações sociais. Os quatro estilos de relacionamentos, de acordo com a janela de Johari. Psicologia e Mente. Website: psicologiaymente.net.
3. Conheça-se melhor com a Janela de Johari. O blog do comando intermediário. Website: elblogdelmandointermedio.com.
4. Campman. A janela de Johari. Website: lectorias.com