O que é coaching?

Ocoaching É uma relação profissional contínua entre coach e coachee que ajuda a obter resultados extraordinários na vida, profissão, empresas ou negócios das pessoas.

O termo coach vem do nome de uma carruagem do século XV que foi usada na Hungria para longas viagens. Caracterizou-se porque era muito confortável para os viajantes.

Nesse mesmo século, o termo foi adaptado para o inglês como treinador e para o espanhol como um carro. Na Inglaterra, além de utilizá-lo para denominar este tipo de veículo, passou a ser aplicado o nome do professor que, durante o tempo que durou a viagem, realizou as tarefas com as crianças.

No século XIX, começou a ser usado em universidades inglesas para se referir primeiro a professores acadêmicos e depois a esportes. No século XX começou a usar o termo para certos programas educacionais, e isso é a partir de 1980, quando começa a ser considerado como uma profissão com formação e aplicações específicas.

Podemos considerar o coaching como um processo consultivo para ajudar uma pessoa ou grupo de pessoas nos processos de decisão e melhoria. Destina-se a atingir o máximo de suas possibilidades em diferentes áreas de sua vida, como trabalho ou pessoal.

É um processo de treinamento que busca empoderar as pessoas em todos os níveis e capacitá-las em suas vidas. Facilita o aprendizado e promove mudanças cognitivas, emocionais e comportamentais que ampliam a capacidade de agir de acordo com a realização dos objetivos propostos.

Características do coaching

Através do processo de coaching, o cliente aprofunda seus conhecimentos, aumenta seu desempenho e melhora sua qualidade de vida ". Podemos ver como isso é especialmente relacionado à atividade esportiva, especialmente em sua faceta de busca constante para melhorar o desempenho e obter conquistas significativas.

Do campo esportivo, também será utilizado em atividades empresariais e comerciais, claramente orientadas para esses fins.

Diferenças entre coaching e psicologia

Às vezes o coaching é confundido com a Psicologia, porém são dois termos totalmente diferenciados, embora os dois possam ser utilizados de forma integrada, adaptando-o às necessidades específicas de cada cliente.

Um primeiro aspecto e determinante diferenciador importante é que a Psicologia é uma ciência. Por seu turno, o coaching é basicamente uma metodologia ou abordagem para o desenvolvimento pessoal em diferentes áreas que se baseia em conhecimentos e estratégias desenvolvidas principalmente pelo campo da psicologia.

Embora o coaching use pensamentos, emoções, atitude e motivação em sua aplicação como a Psicologia, ele não trata em nenhum caso das possíveis patologias mentais que a pessoa pode sofrer.

A psicologia, por sua vez, dedica-se ao estudo, diagnóstico e tratamento dessas patologias, embora não o faça exclusivamente e existam diferentes áreas de aplicação.

Finalmente, podemos apontar outro aspecto que pode ajudar a esclarecer a diferença entre coaching e psicologia. Este último visa resolver problemas autolimitados, gerados como regra geral no passado, enquanto o coaching se concentra em realizações positivas e numa visão de futuro.

Características do Coaching

Como vimos, o Coaching é um processo individualizado que se adapta a cada pessoa ajustando-se à sua realidade e aos seus objetivos particulares.

Com base em sua definição, podemos citar uma série de características que definem o processo e podem nos ajudar a entender melhor esse termo e os objetivos que ele segue:

• É pessoal. É um processo centrado na pessoa e, portanto, é necessário fazer um diagnóstico e um plano de ação individualizado. Deve ser ajustado às necessidades e possibilidades de cada situação ou indivíduo.
• Focado nos resultados. O coaching ajuda a focar nos objetivos e soluções, não nos problemas. Olhe para o futuro e procure formas de avançar em vez de se concentrar nos inconvenientes que surgiram no passado.
• Explícito. É essencial que a comunicação entre coach e coachee seja clara, concreta e explícita.
• Requer o envolvimento ativo e envolvimento de todas as partes mas sempre da voluntariedade para alcançar a motivação da mudança.
• É mais do que um processo direcionado. Um aspecto fundamental é o vínculo de confiança e empatia que é gerado entre as partes, que será a base durante todo o processo.
• Confidencialidade. É importante garantir durante todo o processo e especialmente o que é tratado em cada uma das sessões.
• Garantias. É necessário que existam garantias estáveis ​​(econômicas, pessoais, etc.) que permitam ao processo de coaching uma eficiência e independência funcional dentro de um determinado período de tempo.

O processo de coaching

No processo de coaching existem diferentes fases que, embora respondam genericamente aos mesmos estágios, existem variações dependendo das escolas ou orientações. Há também diferenças dependendo se o contexto é individual, de equipe ou organizacional.

Mas a ICF (International Coach Federation) indica uma série de diretrizes comuns.O processo começa com o estabelecimento do objetivo a ser alcançado e termina quando esse objetivo se concretizou.

Uma série de fases é estabelecida levando-se em conta que não é necessário seguir esta ordem em todos os casos:

Fase 1: geração de contexto

A fase inicial é considerada. Nele, o coach explica em que consistem o processo e suas estruturas gerais, inclui uma parte do treinamento no processo e a metodologia utilizada.

Por outro lado, o coachee expõe seus objetivos e expectativas. O objetivo desta fase é criar um ambiente de confiança mútua. Esta primeira fase pode ser especificada em:

• Tome contato.
• Criação de um relacionamento e primeiro acordo sobre os objetivos.

Fase 2: Observação e Inquérito

Trata-se de obter informações sobre a situação atual do coachee para compreendê-lo, detectar crenças, esclarecer os objetivos, etc. Está especificado em:

• Avaliação da situação inicial individual.

Fase 3: Feedback

Por um lado, é resumir e compreender a situação atual do coachee para contrastá-lo com o que o coach entendeu e, por outro, com essa informação de feedback aumenta seu nível de consciência sobre sua situação, o que pode levá-lo a avaliar novas possibilidades. . Esta fase é especificada em:

• Feedback com as informações obtidas.
• Segundo acordo dos objetivos (um primeiro acordo já foi feito na primeira fase).

Fase 4: planos de ação

Desenho, avaliação e implementação de diferentes alternativas para atingir os objetivos definidos. Está especificado em:

• Realize a intervenção em si.
• Avaliação de processo No caso de a avaliação ser negativa, ela retorna às etapas anteriores para realizar o processo novamente.

Fase 5: Feedback de acompanhamento

A avaliação é feita sobre o que funcionou corretamente, sobre possíveis melhorias ou modificações e o nível de satisfação geral com o processo. Também estabelece bases ou diretrizes a serem implementadas no futuro.

• É o final formal do processo de Coaching.

Características do treinador

Além do conhecimento requerido nesta área e da metodologia a ser utilizada, é importante que a pessoa que irá desempenhar as funções do coach pense e aja positivamente.

Também leva em conta uma série de atitudes que contribuirão para alcançar a eficácia do processo:

1. Personalidade equilibrada Implica qualidades como maturidade psicológica e afetiva, bem como segurança pessoal e senso comum.
2. Essa atitude nos permite entender as necessidades e particularidades de cada coachee. Refere-se tanto à variedade de ferramentas que devem estar disponíveis para usá-las no processo, quanto aos diferentes ângulos a partir dos quais perceber um problema e suas possíveis soluções.
3. Necessário para espalhar entusiasmo e motivação no coachee para promover processos de melhoria pessoal.
4. Entendido tanto quanto a disponibilidade de tempo e recursos como respeito e cumprimento dos compromissos assumidos
5. Segurança pessoal e profissional. Você deve trabalhar com confiança e firmeza, agindo para diminuir a aparência de qualquer dano potencial.
6. Atitude permissiva ou não diretiva. Essa atitude é o que diferencia um processo de coaching de liderança. Permite delegar responsabilidade ao coachee para que seja ele quem tome as decisões e decida para onde quer ir.

Tipos de coaching dependendo do escopo de aplicação

Existem várias áreas nas quais você pode aplicar um processo de coaching e dependendo dos objetivos que deseja alcançar. Aqui estão os contextos mais comuns:

1. Coaching Pessoal. É um processo de desenvolvimento pessoal e / ou profissional cujo objetivo principal é melhorar a qualidade de vida do coachee. Permite desenvolver o potencial das pessoas para alcançar objetivos coerentes e mudanças profundas.
2. Coaching de negócios. Centra-se em alcançar a eficácia nos resultados e, ao mesmo tempo, motivar e alcançar a satisfação dos trabalhadores da empresa ou organização.
3. Coaching Executivo. O coaching executivo se concentra na otimização do desempenho executivo em suas várias fases de liderança. É um processo enquadrado no ambiente de trabalho, estruturado e com indicadores do ambiente de trabalho que combina as expectativas do executivo com as da empresa.

Benefícios do Coaching

Numerosos estudos mostram a eficácia e os benefícios do coaching em diferentes níveis.

Um trabalho de pesquisa acadêmica conduzido por Suzy Wales em 2010 explorou as experiências de um grupo de gerentes que participam de um programa de coaching.

Por um lado, a pesquisa conclui que o coaching aumenta substancialmente a eficácia dos vínculos entre o desenvolvimento pessoal, o desenvolvimento da administração e a eficácia da organização na qual o processo é aplicado.

Por outro lado, torna-se claro que qualidades pessoais como a autoconsciência e a autoconfiança contribuem para aumentar a assertividade, a compreensão e o gerenciamento do estresse. Finalmente, ele conclui que uma boa comunicação é essencial ao longo do processo para que seja eficaz.

Outra pesquisa realizada nos Estados Unidos em 2006 em um centro educacional indica que o processo de coaching pode ser um meio de elevar o nível de educação, pois contribui para melhorar o desenvolvimento profissional e promove a transmissão de uma maior aprendizagem pelo professor. para o estudante

Por outro lado, Marshall J. Cook, professor e treinador da Universidade de Wisconsin, lista uma série de características que são especificadas nos seguintes benefícios do coaching:

• Ajuda a desenvolver habilidades de funcionários: é importante entender que um sucesso engendra outro e instila autoconfiança que leva a altos níveis de motivação e desempenho em muitas tarefas.
• Isso ajuda a diagnosticar problemas de desempenho: se a pessoa não executa com a eficiência ideal, é necessário descobrir o motivo para alcançar a solução.
• Isso ajuda a corrigir o desempenho insatisfatório. Procure por alternativas e soluções.
• Ajuda a diagnosticar um problema de comportamento.
• Promove relações laborais produtivas
• Concentre sua atenção em fornecer conselhos: O coach pode e deve ser um guia para a pessoa através dos obstáculos que possam surgir.
• Ofereça oportunidades para aumentar a conscientização: ofereça oportunidades naturais para elogiar o bom trabalho e o esforço.
• Incentiva comportamentos de auto-coaching: Quando o aconselhamento é oferecido para enfrentar um desafio, a pessoa é ensinada a entender como lidar com problemas semelhantes no futuro.
• Melhorando o desempenho e a atitude: permitindo que o coachee assuma a responsabilidade e tome a iniciativa em sua vida, trabalho, relacionamentos, etc.

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