Resistência ao Gerenciamento de Mudanças Organizacionais, Causas e Técnicas

O resistência à mudança organizacional e pessoal é um fenômeno comum e que pode ser gerenciado de forma eficaz. De fato, é muito provável que você mesmo tenha experimentado isso, porque é algo comum no ser humano.

Mudança de gestão é uma das tarefas mais importantes que podem levar ao departamento de Recursos Humanos de uma empresa para evitar perdas econômicas e facilitar o bem-estar de trabalho.

Quebrar ou mudar hábitos é extremamente difícil de fazer, mesmo que não envolva substâncias viciantes, como a nicotina. As dietas não funcionam porque envolvem mudanças de hábitos.

Você já tentou mudar os hábitos de seus filhos e você não pode? Você já tentou implementar uma nova tecnologia em sua equipe de trabalho, mas reclama? Os princípios básicos das causas e o desenvolvimento do fenômeno são os mesmos em ambos os casos. Continue lendo ...

A mudança é necessária constantemente e ainda mais para que o mundo mude tão rápido. Quero dizer mudanças nas atitudes, comportamentos, cultura ... dependendo da situação em que você está.

Em uma empresa / organização, os funcionários / funcionários podem resistir a mudanças nas formas de agir, metodologias, cronogramas, costumes, etc. E fora da organização, em sua vida comum, as pessoas também resistem.

Em ambos os casos, é necessário; Uma empresa tem que se reestruturar para ser mais competitiva ou uma pessoa tem que mudar hábitos para progredir, melhorar sua saúde ...

Isto não é porque as pessoas são teimosas (na verdade também), mas porque o ser humano é um animal de costumes. Tende a se acostumar, controlar o ambiente e novas situações tendem a causar ansiedade.

Um exemplo de resistência extrema é o malcriado que de um dia para outro, você começar a educar adequadamente adolescente: é convidado a colaborar na casa, para estudar, você tem obrigações ...

O que acontece se você não fez nada antes? Provavelmente se torna agressivo ou evade. É o mesmo com os adultos ou empregados: reação a uma mudança pode ser evitar, agressão, desafio, hostilidade, sabotagem ...

Todas as pessoas têm o mesmo grau de resistência à mudança?

Na verdade, não. Existem diferenças individuais ou fatores disposicionais associados à mudança. Algumas pessoas parecem abraçar a mudança, na verdade elas prosperam, outras a rejeitam completamente.

Nem todas as pessoas têm a mesma resistência. Alguns são mais testaduras e outros são mais fáceis.

Isto pode ser devido a um traço de personalidade chamado de "mente aberta" (que marcou mais neste recurso são mais inclinados a aceitar novas situações) ou hábito simples (uma pessoa que está acostumado a mudar comportamentos ou situações tem que fazer menos esforço do que outro que não o faz).

A mudança produz ansiedade em uma situação incerta; A pessoa percebe seu senso de segurança e prefere não deixar seu status quo.

Dependendo da situação e de alguns aspectos que eu tenha comentado e comente, será mais fácil ou mais complicado para você mudar. E também tenha em mente que em muitas ocasiões, o simples fato de perseverar é a coisa mais importante.

Estes são os estágios pelos quais isso geralmente acontece:

Os jovens parecem mais felizes em mudar do que os idosos, sem dúvida porque têm menos hábitos adquiridos por anos ou menos a perder.

Não está claro se a inteligência e a educação afetam as atitudes de uma pessoa em relação à mudança e à aceitação. É uma suposição razoável que pessoas mais inteligentes devem ter mais predisposição para aprender coisas novas e ver mudanças conforme necessário.

Os psicólogos descobriram vários tipos de fatores de personalidade que acreditam estar relacionados à mudança:

Neuroticismo / equilíbrio emocional

Os neuróticos são propensos a ansiedade e depressão. Eles vêem ameaça e perigo em todos os lugares. Eles são hiper vigilantes para possíveis ameaças.

A mudança inevitavelmente os afeta mais porque eles se importam mais com o que isso significa, o que eles precisam fazer e como eles vão lidar.

Pelo contrário, pessoas emocionalmente equilibradas controlam e aceitam mudanças bem.

Auto-eficácia

Algumas pessoas acreditam que são capitães do próprio navio, donos do seu destino. Eles controlam seu destino e são eficazes. Eles diferem das pessoas que acreditam que o acaso, ou o destino, influencia tudo. Pessoas com mais auto-eficácia conseguem mudar melhor.

Tolerante à ambiguidade

Algumas pessoas se sentem ameaçadas pela falta de clareza e incerteza. Eles gostam que as coisas sejam claras, previsíveis e ordenadas.

Mesmo em um ambiente de trabalho caprichoso e instável, eles se esforçam para evitar a incerteza usando regras e rituais. Quanto menos tolerante for a ambigüidade, mais fácil parecerá aceitar a mudança.

Outros fatores pessoais

Além disso, existem outros fatores pessoais e organizacionais que o tornam mais propenso a mudanças ou não:

• Uma cultura, personalidade ou educação que encoraja o risco torna a mudança muito mais fácil.Se você nunca incentivou seus funcionários, seus filhos ou a si mesmo a mudar, não espere que de repente seja simples.
• Uma atitude positiva em relação ao fracasso torna a mudança muito mais fácil. Algumas pessoas não se comprometem a mudar simplesmente porque têm medo de falhar. Embora nos EUA as pessoas que arriscam e fracassam sejam valorizadas, na Espanha é algo que é evitado e de que as pessoas se envergonham.

O que torna a mudança mais resistente?

• Se grandes mudanças são necessárias, ele tende a resistir mais.
• Quando a mudança não foi comunicada ou é repentina.
• Se as razões não são conhecidas, há mais resistência. Como se houvesse ambiguidade, isto é, não está claro o que se espera que mude.
• Se a mudança ameaçar o status quo, poder, controle, autonomia ou cargo.
• Quando a mudança ameaça o colapso das relações pessoais.

O que faz você responder mais à mudança?

• Personalidade
• Que as informações ou mudanças apresentadas coincidam com os valores, crenças e atitudes da pessoa.
• Que um benefício é percebido na mudança.
• A mudança gradual torna isso mais fácil.

Como gerenciar a mudança?

Apenas entendendo e sabendo que esta reação de resistência é muito provável, você já terá dado um grande passo.

No entanto, não é suficiente, também é necessário que você entenda quais serão essas fontes de resistência em cada situação e desenvolva uma estratégia para combatê-las.

Primeiro, você terá que saber:

1-Que mudanças você vai apresentar: na sua equipe de trabalho, seu filho ...

2-O que essas mudanças significam? Como será o impacto? Terão que mudar horários, atitudes, maneira de trabalhar, hábitos ...?

3-Como eles vão reagir? Isso é muito importante porque permite pensar o que você pode fazer depois dessa reação. A produtividade diminuirá? A equipe / pessoa se tornará violenta?

Então explicarei melhor as causas, o que causa mais ou menos resistência e técnicas ou comportamentos que podem orientá-lo.

Técnicas / sugestões para mudar

- Faça as pessoas participarem: você pode passar um tempo com as pessoas que serão afetadas e pedir sua opinião, dependendo de seus critérios, quais condições você permite negociar ou não. Se a pessoa se sentir envolvida, responsável e com autonomia será mais motivada.

-Provide controle: as pessoas geralmente são motivadas quando têm controle, autonomia e responsabilidade para lidar com situações.

-Se você fizer isso e se comunicar pouco a pouco melhor: eu não pretendo levar anos para implementar a mudança, mas se você puder implementar mudanças graduais que não representem grande estresse para as pessoas. Dessa forma, eles acharão mais fácil e terão mais tempo para se adaptar e se acostumar com a nova situação / rotina.

-Comunique a mudança: ao lado do ponto anterior, você pode comunicar pouco a pouco a mudança. Você pode fazer isso pessoalmente e sempre assertivamente. Você pode falar de funcionário por funcionário ou com líderes de equipe ou conversar com seu filho: "você é mais velho e mais responsável e pode começar a ajudar".

-Explique o motivo da mudança: se você der razões, é mais fácil aceitar.

- Faça-os conscientes das conseqüências positivas, o que há para eles na mudança ?: Uma pequena proporção da resistência é eliminada se a pessoa entender que a mudança irá beneficiá-la.

- Escute as objeções à mudança e tente resolvê-las: ajude as pessoas a superar as barreiras que elas têm para se adaptar à nova situação. Se eles estão interessados ​​e dispostos funcionários, será mais fácil para você. Mas se for um adolescente, você terá que ser mais paciente e democrático: seja rigoroso, mas recompense quando merecer.

- Descubra quais benefícios da mudança podem resolver seus problemas. Uma mudança de rotina pode economizar tempo, melhorar a produtividade, aumentar a responsabilidade ...

- Dar feedback e recompensas: se você observar que o grupo ou pessoa está progredindo e se adaptando, comunique o que está fazendo bem e incentive-os. Se você esperar mais, comunique-o também assertivamente.

Você já tentou isso? Qual é o seu caso? Comente abaixo. Interessa-me!