Funções e Perfil do Agente de Vendas

O agente de vendas é quem vende produtos de varejo, bens e serviços para os clientes. Trabalhe com os clientes para encontrar o que eles querem, criar soluções e garantir um processo de vendas tranquilo. Ele também trabalhará para encontrar novas perspectivas para vender, através de diretórios de negócios, referências de clientes, etc.

Às vezes, ele se concentra nas vendas internas - que geralmente envolvem chamadas para clientes em potencial no escritório - ou em vendas externas, que envolvem a visita a clientes novos ou existentes fora do escritório. Muitas vezes, você terá como trabalho uma combinação de vendas internas com vendas externas.

As empresas estão procurando um agente de vendas detalhado, completo e organizado para se juntar à equipe de vendas, pois terão um papel fundamental na troca de informações sobre a empresa e seus produtos.

Em resumo, esse agente encontrará oportunidades de vendas, oferecerá estratégias e venderá os produtos da empresa.

Índice

• 1 O que faz um agente de vendas?
  • 1.1 Atendimento ao cliente
  • 1.2 Funções Administrativas
  • 1.3 Função de marketing
  • 1.4 Outras funções
• 2 Perfil
  • 2.1 Requisitos pessoais
  • 2.2 Requisitos profissionais
• 3 referências

O que um agente de vendas faz?

Um agente de vendas atende as contas de clientes existentes, recebendo pedidos deles e estabelecendo novas contas em sua carteira de clientes.

Atendimento ao cliente

- Planejar e organizar seu cronograma de trabalho diário para ligar e visitar clientes existentes ou potenciais e outros fatores comerciais, para avaliar suas necessidades ou promover produtos e serviços e responder a perguntas sobre termos de crédito, produtos, preços e disponibilidade.

- Ajustar o conteúdo das apresentações de vendas, estudando o tipo de cliente ou fator de negócio a visitar.

- Resolve reclamações de clientes investigando os problemas levantados. Desenvolver soluções, preparar relatórios e fazer recomendações à gerência.

- Criar e manter um banco de dados de clientes em potencial. Concentre esforços de vendas estudando a quantidade existente e potencial de distribuidores para os produtos.

Funções administrativas

- Prepara e envia os pedidos, referindo-se às listas de preços e ao catálogo de produtos.

- Mantém um registro de chamadas feitas através do sistema informatizado.

- Entrega de estratégias de vendas específicas e personalizadas. Cumpre todas as cotas estabelecidas de vendas internas e externas.

- Fornece registros históricos, mantendo registros sobre sua área e vendas para os clientes.

- Mantém a gerência informada apresentando relatórios de atividades e resultados, como relatórios de chamadas diárias, planos de trabalho semanais e análise mensal do território atribuído.

Função de marketing

- Coordena esforços de vendas com programas estabelecidos de marketing.

- Verificar a concorrência reunindo informações atualizadas sobre preços, produtos, novos produtos, prazos de entrega, técnicas de marketing, etc. O potencial de pesquisa vem de diretórios comerciais, pesquisas na web ou recursos digitais.

- Recomenda mudanças em produtos, serviços e políticas, avaliando os resultados e desenvolvimentos da competição.

Outras funções

- Contribui para o esforço da equipe de vendas para alcançar os resultados desejados, atendendo ou excedendo as metas de vendas, e trabalha com a equipe de vendas para fechar as vendas.

- Mantém o conhecimento técnico e profissional, participando de oficinas acadêmicas, analisando publicações técnicas, criando redes pessoais e participando de associações profissionais.

Perfil

Requisitos pessoais

- Capacidade de trabalhar de forma independente ou como um membro ativo de uma equipe.

- Possuir autoconfiança, mentalidade positiva, com capacidade de gerir territórios de forma eficaz

- Confiável, trabalhador, entusiasta e persuasivo, com capacidade de realizar multitarefa ao mesmo tempo

- Capacidade de manter uma personalidade elegante e apresentável.

Habilidades de atendimento ao cliente

A premissa mais importante a ter em mente é que o cliente está sempre certo. Portanto, você deve ser capaz de falar de maneira amigável tanto com os clientes existentes quanto com os clientes em potencial, ouvindo suas necessidades e ajudando a comunicar as opções para eles.

Deve possuir excelentes habilidades interpessoais, incluindo a capacidade de estabelecer rapidamente um bom relacionamento com clientes e fornecedores, sempre sendo focado no cliente para conquistar vendas. Além disso, você deve ter a capacidade de atender aos objetivos de vendas.

Habilidades de comunicação

Você deve ter excelentes habilidades de comunicação, pois você deve falar continuamente com os clientes sobre as várias funções dos itens que você vende e esclarecer todas as dúvidas e dúvidas que possam existir. Da mesma forma, você deve ter a capacidade de negociar e fechar uma venda.

Você precisa ter excelentes habilidades de comunicação verbal para ficar à vontade para fazer ligações frias e conversar com novas pessoas durante a maior parte do dia.Além disso, você deve ser capaz de demonstrar paciência e entusiasmo ao se comunicar com clientes em potencial.

Deve ter a capacidade de se comunicar profissionalmente e com confiança com diversos grupos de pessoas, bem como a capacidade de fazer apresentações orais tanto em reuniões internas de metas de vendas quanto para clientes.

Constance

Você deve entender que nem todos os clientes serão vendidos. Portanto, o agente de vendas deve ter a capacidade de recuperar quando perder uma venda e nunca desistir, pois isso será essencial para o seu trabalho.

Será vital manter a tenacidade para lidar com a rejeição e continuar com uma atitude positiva ao alcançar o próximo cliente em potencial.

Flexibilidade

É muito possível que você tenha que trabalhar muitas horas, noites ou fins de semana. Portanto, você deve ter uma forte motivação para as vendas, bem como a capacidade de trabalhar de forma confortável e precisa em um ambiente acelerado sob pressão, para cumprir prazos competitivos.

Requisitos profissionais

Uma pessoa pode se tornar um agente de vendas sem a necessidade de um diploma de ensino médio, embora as empresas geralmente prefiram os formandos de pelo menos o ensino médio.

O perfil profissional ideal necessário é que o agente de vendas tenha um diploma de negócios, marketing, economia ou outro campo relacionado.

Os agentes de vendas devem estar plenamente cientes dos produtos da empresa para vender, tanto por dentro como por fora, bem como um profundo conhecimento dos serviços da empresa e sua posição na indústria, para a qual a maior parte de seu treinamento Isso será feito no trabalho.

Outros requisitos profissionais do agente de vendas para executar suas funções eficientemente são:

- Compreensão do processo de vendas e sua dinâmica do início ao fim. É recomendável que você tenha experiência em vendas.

- Experiência no uso de computadores e Internet para uma variedade de tarefas, como pesquisa e exploração.

- Habilidades sólidas em computação, incluindo aplicativos do Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook e Excel).

- Gestão do território de vendas atribuído.

Referências

1. Monster Worldwide (2018). Exemplo de descrição de trabalho do representante de vendas. Retirado de: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Descrição do trabalho de representante de vendas. Retirado de: betterteam.com.
3. (2018) Descrição do trabalho de representante de vendas. Retirado de: snagajob.com.
4. Recrutador Zip (2018). Modelo de Amostra de Descrição do Trabalho do Agente de Vendas.
5. JD & RE (2018). Exemplo de descrição de trabalho do representante de vendas, tarefas, tarefas e responsabilidades.