Como lidar com pessoas difíceis na vida e no trabalho

Certamente você está lidando com pessoas difíceis no trabalho, em casa ou em outra parte de sua vida e está literalmente tornando sua existência amarga. Às vezes é fácil para o comportamento de alguém nos afetar e ter consequências negativas no trabalho e, em geral, no nosso humor.

Neste artigo eu vou te ensinar como lidar com pessoas difíceis em sua vida e trabalho, lidar com a situação e voltar a ser produtivo e feliz. A situação não melhorará sozinha, na verdade muitas vezes piorará. Portanto, você deve encarar a situação desde que possa manter o controle emocional.

Abaixo você terá algumas chaves para lidar com a situação e aprender técnicas para resolver situações frequentes.

7 dicas para lidar com pessoas difíceis

1- Não dê importância a pessoas não influentes

A menos que seja importante agir, não se preocupe com o comportamento de alguém que não importa em sua vida e não vale a pena entrar em discussões ou brigas.

Não tente convencer alguém ou mudar seu comportamento negativo, pois você estará desperdiçando seu tempo. Se você puder, mantenha uma distância prudente com as pessoas que o influenciam negativamente, caso você não possa, se você tiver que agir.

Situações a que me refiro são: 1) quando a influência negativa é temporário (por exemplo, alguém que lhe dá, porque você começou lento ou cliente reclamando sobre qualquer coisa), 2) se você segurar o comportamento da outra pessoa dá benefícios; por exemplo alguém que não gosta de você no seu computador mas que é muito inteligente e traz boas ideias.

Em exemplos como esses, você terá que refletir sobre se vale a pena confrontar a situação e se o comportamento da outra pessoa é suportável.

2- Não seja reativo

Se você for reativo, você não lidará bem com a situação e agirá impulsivamente fazendo coisas das quais provavelmente se arrependerá. Pense no que você vai fazer ou dizer antes de fazer isso.

Respire profundamente ou conte até dez para relaxar, controlar-se e pensar sobre qual é a melhor maneira de agir para obter os resultados desejados; pense em prós e contras.

Se você acha que está fora de controle, mesmo que tenha tentado relaxar ou contar até dez, vá para um único lugar até se controlar.

3- Não leve para o lado pessoal

Se você se sentir magoado com o comportamento ou palavras de alguém, tente ver a situação de outra maneira. Por exemplo, você pode pensar que seu chefe não se importa com você ou que ele está muito ocupado.

Se você evitar tomar pessoalmente o comportamento de outras pessoas, poderá perceber seu comportamento de maneira mais objetiva.

As pessoas fazem o que fazem pelo seu bem-estar, não por nós.

Outra maneira de não personalizar é se colocar no lugar de outras pessoas: o que você faria na sua situação? Por exemplo: "é normal que o meu parceiro não tenha tempo de segunda a sexta, deve estar muito cansado para trabalhar 8 horas por dia".

Se alguém se comporta de forma rude ou violento, não é desculpa, o que eu quero explicar é que impedem a levá-la pessoalmente, evitar a escalada no debate / conflito e você vai fazer soluções mais razoáveis.

4- Concentre-se na tarefa, não no pessoal

Existem dois tipos de conflitos, a tarefa (tornar o trabalho, como fazer um projeto que cor escolher para uma campanha de marketing ...) e pessoal (com foco em características pessoais dos parceiros).

Está provado que o conflito de tarefas em um grau médio, é positivo para a criatividade, inovação e para a qualidade do trabalho realizado.

No entanto, o conflito pessoal é sempre negativa e levar algum problema profissional pessoalmente trabalhar só irá aumentar o conflito e se tornará cada vez mais difícil voltar atrás.

5- Comunicar fé com eficácia

Há pessoas que se comunicam violentamente, não apenas verbalmente, mas com sua linguagem não-verbal; movimento dos olhos, olhares desafiadores, apontando com o dedo, gestos violentos, etc.

Certamente você encontrou pessoas que interpretam mal, atacam, dizem alguma falha pessoal ou são excessivamente negativas, sempre se concentrando no que está errado.

O objetivo da comunicação dessas pessoas é o controle, em vez de lidar com os problemas e resolvê-los, tomando uma decisão coletiva. Nestes casos, não continue com o jogo da outra pessoa e faça perguntas para que eles se conscientizem das repercussões do que eles pedem:

Pessoa com comunicação violenta: "isso não vai funcionar, acho que você está fazendo muito mal"

Resposta: "Você pode fornecer uma solução?

Pessoa com comunicação violenta: "não seja bobo, você contribui".

Resposta: se você continuar me tratando de maneira desrespeitosa, não continuarei trabalhando / falando com você, é isso que você quer?

Outra técnica para atacar comentários é responder com um comentário inesperado e engraçado ou mudar de assunto:

Pessoa com comunicação violenta: "pare de incomodar, você está fazendo isso fatal".

Resposta: "Boa idéia, então eu posso descansar. Se junta"?

6- Use humor

O humor libera a tensão, desarma o comportamento violento e mostra que você tem mais habilidades sociais.

Você: Olá, como vai você?

Companheiro (você não percebe).

Você: uff eu imagino, você tem que estar bem concentrado (em um tom de humor).

7- Enfrente os abusadores de maneira inteligente

Pessoas que maltratam psicologicamente no trabalho o fazem para pessoas que percebem como mais fracas e passivas. Normalmente, quando a vítima se defende, o abusador no trabalho começa a corrigir seu mau comportamento.

Para confrontar essas pessoas, você deve ter certeza de ter um apoio social, manter-se firme e não tolerar o maltratato, porque ele irá repeti-lo novamente.

A primeira coisa é tentar resolver o problema apenas falando com a outra pessoa e usando mensagens como "Eu não trabalho bem se você me tratar assim". Expresse-se: para confrontar um comportamento negativo de outra pessoa, deixe-a saber que você está chateado com essa estrutura: comportamento, sentimentos e necessidades. Por exemplo, no caso de um parceiro que te trata mal:

"Quando você me trata assim, me sinto mal, para trabalhar bem, eu preciso me sentir bem. O que é que leva você a se comportar assim?

Infelizmente, haverá pessoas que simplesmente não estão interessadas nos outros e não se importam com a dor. Se a outra pessoa continuar se comportando da mesma forma ou se houver abuso físico, psicológico ou verbal, consulte seu superior ou o Departamento de recursos humanos.

Quando conversar com seu chefe ou RH, peça conselhos e comente indiretamente sobre o problema, para que você perceba que quer resolver o problema por si mesmo: "Estou tendo o problema de que o Manuel me trata mal e é um trabalho rude. Eu não quero que você resolva isso, embora eu queira que você me dê alguns conselhos ".

8- Se nada funcionar, você pode encontrar outro emprego

A vida não termina no seu trabalho atual e se você se comportou corretamente. Avalie o que o trabalho lhe traz em termos de felicidade, o que lhe dá financeiramente, se você tem opções para procurar outro. Se os profissionais vencerem, foquem-se em resolver o problema.

Se você ganhar os contras, concentre-se em abandonar seu trabalho atual e procurar outras soluções fora dele.

Que outro conselho você daria para lidar com pessoas difíceis?