Características, Princípios e Modelo de Liderança Empática

O liderança empática é um tipo de liderança que permite ao líder colocar-se no lugar dos seguidores. Como o próprio nome sugere, é um tipo de liderança que usa a empatia com os outros como a principal ferramenta.

Liderança empática é realizada através do conhecimento dos indivíduos, habilidades de negociação e técnicas de intervenção e integração.

Realizar este tipo de atividades permite formar equipes de trabalho com alto valor agregado em suas ações. Desta forma, hoje dá uma certa vantagem competitiva e consegue aumentar o desempenho das equipes.

De fato, a liderança empática constitui uma nova alternativa de liderança que visa responder às necessidades específicas dos membros que compõem as equipes.

Atualmente, a empatia é um dos elementos mais valorizados em uma grande diversidade de grupos. Razão pela qual mais e mais organizações estão optando por usar esse tipo de ferramenta.

O objetivo deste artigo é explicar de maneira clara e divertida os princípios da liderança empática. Bem como postular suas características básicas e os processos que devem ser elaborados para realizá-lo.

Aparência da liderança empática

A liderança empática surge em resposta às necessidades básicas que organizações e grupos de trabalho cada vez mais apresentam.

Durante os últimos anos, múltiplos movimentos sociais em diferentes regiões do planeta mostraram uma grande rejeição a posições autoritárias e absolutistas.

Nesse sentido, a liderança de grupos de pessoas hoje requer ferramentas e ações diferentes daquelas utilizadas décadas atrás.

Especificamente, a necessidade de dar valor pessoal e individual a cada um dos sujeitos que compõem os grupos é notória.

Levar essas ações é um aspecto básico para aumentar a motivação do grupo e uma liderança aceita, apoiada e valorizada por todos os membros.

Nesse sentido, múltiplas investigações mostraram que a empatia é a ferramenta mais eficaz para responder a tais necessidades.

Conhecer o interesse, as necessidades, as preocupações e os requisitos das pessoas traz benefícios diretos para eles. Da mesma forma, aumenta o seu bem-estar e aumenta a coesão do grupo.

Desta forma, conclui-se que a liderança empática pode ser uma das principais ferramentas que permitem melhorar o funcionamento das organizações e aumentar sua produtividade.

Características da liderança empática

Liderança empática engloba uma série de características que definem a forma como uma equipe é gerenciada. Essas características são baseadas nas ações e atitudes que o líder deve desenvolver.

Desta forma, a liderança empática não define apenas um tipo de liderança que incorpora empatia em sua atividade. De fato, vai muito além e atualmente consiste em um processo bem definido e delimitado.

Nesse sentido, a liderança empática apresenta seis características principais propostas por Guillermo Velázquez Valadez, pesquisador da Universidade La Salle em 2005. Elas devem orientar o desempenho do líder e especificar o tipo de relação que isso estabelece com o restante do grupo.

1- Entusiasmo

As ações empreendidas na liderança empática devem gerar um alto senso de entusiasmo. Ou seja, o líder adota um papel totalmente ativo na gestão da organização.

A liderança deve ser governada pelo dinamismo e executada com energia e paixão. Esses elementos não devem apenas ser desenvolvidos pelo líder, mas também têm a responsabilidade de transmiti-los e estendê-los a cada um dos indivíduos.

2- Calor

O calor refere-se ao carinho e compreensão que o líder realiza nos outros assuntos do grupo.

A liderança empática deve ser calorosa, por isso deve empreender uma série de ações que mostrem e expressem afeto de maneira direta.

Essa segunda característica requer certa habilidade do líder para se relacionar de maneira afetiva. E vai muito além de ações concretas que mostram sensibilidade para os companheiros.

De fato, o calor que caracteriza a liderança empática define o relacionamento que o líder estabelece com os membros do grupo.

Isso não deve ser meramente técnico ou profissional, mas o líder deve mostrar preocupação com cada uma das necessidades (profissionais e pessoais) dos membros.

3- Serenidade

O calor da liderança empática pode levar a uma administração excessivamente emotiva ou sentimental. Este fato deve ser superado pela serenidade da liderança.

O calor não deve limitar a racionalidade das atividades empreendidas pelo líder, mas pelo contrário.

Liderança empática requer um amplo estudo e avaliação de todas as possíveis soluções e atividades a serem realizadas. Para realizar tais tarefas, tanto os aspectos profissionais como pessoais que atendem à situação são levados em consideração.

4- Rigidez Justa

Os três pontos acima podem questionar o papel do líder perante o grupo.Estabelecer relações estreitas com os membros pode ser interpretado como uma certa perda de poder e / ou autoridade.

Esse fator deve ser cuidadosamente gerenciado pelo líder. Apesar de ser calorosa e empática, a liderança empática também deve ter um certo grau de rigidez.

O líder avalia e leva em consideração as necessidades de todos os seus membros, mas deve ser ele quem toma as decisões. Nesse sentido, a detecção das atividades necessárias a empreender deve ser realizada de um ponto de vista subjetivo e justo.

O líder deve adotar uma postura de não comprometer ninguém e colocar os interesses institucionais acima dos interesses pessoais. Mesmo assim, sempre que puder e for justo, tentará responder a todos os tipos de interesses que possam surgir na organização.

5- Empatia

Obviamente, a empatia é uma das principais características da liderança empática.

Empatia é a capacidade cognitiva de perceber o que o outro pode sentir. Isto é, consiste em elaborar uma série de sentimentos que permitem à pessoa colocar-se no lugar do outro.

O líder empático deve adotar essa prática rotineiramente em sua atividade. As ações específicas relacionadas à empatia devem servir para descobrir os desejos, necessidades e exigências dos membros do grupo.

Da mesma forma, as informações coletadas por meio do processo empático devem ser usadas para gerenciar o grupo e decidir sobre as atividades a serem realizadas. Ou seja, o líder deve ter empatia e ser consistente com essa ação.

6- Humildade

Arrogância e arrogância são elementos que não podem aparecer em uma liderança empática. De fato, quando o líder de um grupo adota esse tipo de atitude, ele deixa de ser um líder empático.

Apesar das diferenças de papéis, o líder empático trata todos os membros do grupo da mesma maneira. Da mesma forma, ele não diferencia entre suas qualidades pessoais e profissionais e as dos outros.

A diferenciação do papel, isto é, de líder versus não-líder, só se reflete na tomada de decisão e na gestão das atividades, mas não diz respeito às qualidades e à classificação pessoal dos membros.

O líder empático não acredita em si mesmo melhor, ele simplesmente mostra sua maior capacidade de decisão devido à posição e às tarefas que dizem respeito a sua figura.

Princípios da liderança empática

As características acima definem como esse tipo de liderança é executado. No entanto, ter em mente os seis elementos acima não é suficiente para a conformação de uma liderança empática ótima.

Se o líder empático baseia seu gerenciamento de grupo apenas no cumprimento das 6 características mencionadas, ele é exposto ao fato de que sua liderança está certamente vazia de conteúdo.

Em outras palavras, o cumprimento das características da liderança empática pode ser percebido como a adoção de um papel ou caráter específico, se não for acompanhado por outra coisa.

Nesse sentido, 8 princípios de liderança empática foram postulados. Estes devem ser internalizados e compartilhados pelo líder e devem orientar seu comportamento. O líder empático deve sentir e compartilhar esses elementos básicos que guiam o modo como as pessoas funcionam.

Se o líder, seja por convicções pessoais, traços de personalidade ou interpretação sobre o funcionamento das pessoas, não compartilhar esses 8 elementos, será difícil desenvolver uma liderança empática.

Esse fator mostra que nem todo mundo tem as características necessárias para ser um líder empático. Da mesma forma, alcançar uma liderança empática ótima é complicado e requer habilidades e treinamento.

Para desenvolver um processo de liderança empática, o líder deve compartilhar os seguintes princípios, tanto em seu funcionamento pessoal quanto em seu desempenho profissional:

1- Humanismo

O líder empático deve ser por definição humana. Ou seja, ele deve ser capaz de entender os aspectos pessoais dos membros e fazer com que eles se integrem aos seus.

2- Conhecimento

Obviamente, o líder empático deve ser um especialista dentro do campo de ação em que se desenvolve. A liderança deve ser justificada por uma ampla capacidade e conhecimento sobre as atividades a serem desenvolvidas.

3- Justiça

O líder empático deve possuir uma alta capacidade de encontrar o equilíbrio entre recompensar e penalizar. Deve governar suas ações de gestão por meio de análise objetiva e procedimentos de decisão, e inserir a lógica em sua atividade.

4- Motivação

O líder empático deve ser capaz de transmitir energia para a equipe de trabalho. Ninguém pode apresentar maior motivação e convicção nas tarefas a serem realizadas do que ele.

Ele deve adotar a postura orientadora e garantir que todos os indivíduos o sigam pela firme crença e motivação que o líder apresenta sobre as atividades a serem realizadas.

5- Tomada de decisão

O líder empático deve desenvolver um método e uma estratégia confiáveis ​​que lhe permitam decidir sobre as melhores alternativas. Ele deve guiar seu desempenho através de processos congruentes e não transmitir instabilidade ou variação em sua liderança.

6- Serviço

Para que os membros do grupo estejam a serviço do líder, isso deve ser também para os outros. O líder empático trabalha em conjunto com os outros e mostra solidariedade com seus colegas.

7- Aconselhamento

O líder empático não apenas comanda ou dirige. Ele também aconselha e apoia cada um de seus colegas. Respeita a autonomia e a capacidade de iniciativa dos membros do grupo e oferece-lhes apoio justo quando necessário.

8- Valores

Finalmente, o líder empático deve encorajar a observação de valores institucionais e individuais. Você deve fazê-lo de maneira prática e dar um exemplo aos outros sobre os valores que devem ser desenvolvidos dentro do grupo.

Modelo de liderança empática

O modelo de liderança empática implica a elaboração de um sistema de planejamento que permita coordenar e integrar todos os demais sistemas administrativos e humanos.

O principal objetivo do gerenciamento empático é a criatividade. Porque assim é possível obter valor agregado nas atividades realizadas.

Da mesma forma, para que o modelo de liderança seja frutífero, ele deve ser inserido em uma estrutura institucional devidamente delineada pela alta administração das organizações.

O processo de liderança deve integrar dentro de suas estratégias metas muito específicas para cada um dos campos de ação. E sua operação deve estar intimamente relacionada aos princípios humanos e ecológicos.

As principais áreas do modelo de liderança empática são: energia, projeção, qualidade, criatividade, inovação e pesquisa. Estes devem funcionar através do sistema de planejamento e devem ser capazes de fornecer feedback uns aos outros em todos os momentos.

Liderança empática nas organizações

Liderança empática forma a base da qual qualquer organização deve partir. Especificamente, esse tipo de gerenciamento de grupo permite sustentar os dois pilares estruturais fundamentais: o indivíduo e a organização.

Desta forma, a liderança empática forma uma ponte de recursos humanos que alcança que ambos os pilares são totalmente unificados e compartilham objetivos.

Os processos de comunicação, integração, motivação, treinamento, gestão de conflitos e tomada de decisão caracterizam a ponte que compõe a liderança empática.

A empatia organizacional é o objetivo final alcançado por meio desse tipo de liderança. Ou seja, a capacidade de uma organização de atender às necessidades de seus grupos de trabalho para o desenvolvimento de suas atividades.

Alcançar tais objetivos resulta em um ótimo funcionamento do grupo, um aumento na produtividade e no escopo de excelência nos serviços e processos desenvolvidos.

Referências

1. Velazquez Valadez Guillermo. Liderança empática "Um modelo de liderança para organizações mexicanas". Jornal do Centro de Pesquisa. Universidade La Salle, vol. 6, não. 23, janeiro-junho de 2005, pp. 81-100.
2. Dubrin J. Andrew, Liderança: Easy series, Pearson, México, 1999.
3. Drucker, Peter. A sociedade pós-capitalista, Ed. Norma, Colômbia, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, Humildade e liderança, Ediciones Ruz, México, 2004.
5. Rodríguez Estrada Mauro, Relações Humanas: série de treinamento abrangente Vol. 2, Manual Moderno, México, 1985.
6. Rodríguez Estrada, Mauro. "Team Integration" (treinamento abrangente, Vol. 3), Manual Moderno, México, 1985.