Burnout or Burned Syndrome 7 passos para combatê-lo

O síndrome de burnout o Síndrome de queimadura é um conjunto de sintomas sofridos pelos profissionais, principalmente no setor de serviços, caracterizado por exaustão emocional, despersonalização e sentimentos de não se sentirem profissionalmente satisfeitos.

A síndrome de burnout faz com que o trabalhador tenha uma sensação de cansaço extremo que desenvolve distúrbios psicossomáticos. Além disso, as pessoas que sofrem com isso começam a ser insensíveis e hostis em relação a seus pares e familiares, razão pela qual outros problemas interpessoais ocorrem.

Finalmente, não se sentindo profissionalmente, faz com que os trabalhadores percam o interesse por suas funções, diminuindo seu envolvimento e desempenho.

Os profissionais que estão em maior risco de desenvolver essa síndrome são aqueles que trabalham em frente ao público. Por exemplo, uma aeromoça que tem que atender constantemente a reclamações de passageiros, ou um garçom que tem que "suportar" a grosseria de alguns clientes.

Índice

• 1 Causas da síndrome de burnout
• 2 Que fatores no local de trabalho ajudam o burnout a aparecer?
  • 2.1 Ambiente de trabalho
  • 2.2 Conflito de papéis, relações interpresonacionais e desenvolvimento de carreira
  • 2.3 Conflitos com a tecnologia
• 3 Que fatores pessoais ajudam o burnout a aparecer?
  • 3.1 Características sociodemográficas
  • 3.2 Personalidade
  • 3.3 Estratégias de enfrentamento
  • 3.4 Falta de apoio social.
• 4 Como você luta contra a síndrome de queimadura?
  • 4.1 Lidar com problemas ativamente
  • 4.2 Criar apoio social dentro e fora do trabalho
  • 4.3 Trate o estresse
  • 4.4 Relaxe com o tempo livre
  • 4.5 Melhora a auto-estima
  • 4.6 Comunicar eficazmente
  • 4.7 Planeje seu trabalho gerenciando o tempo e priorizando
  • 4.8 Mudança de trabalho

Causas da síndrome de burnout

A principal causa é o contato direto com os clientes do setor de serviços; identificação com seus problemas, atendimento a queixas, controle de emoções, todas são fontes de estresse vivenciadas pelos profissionais.

Portanto, sua origem é o local de trabalho, embora seja facilitada por outros fatores pessoais. Uma pessoa mais temperamental, com menos capacidade de autocontrole e menos instabilidade emocional, terá maior probabilidade de desenvolvê-la.

Quais fatores no local de trabalho ajudam o burnout a aparecer?

Ambiente de trabalho

Ruído, calor, condições de higiene, espaço são condições que ajudam a queimar à medida que geram estresse e o estresse prolongado no trabalho leva ao esgotamento. Outros, já ligados à posição, são trabalho noturno, perigos, sobrecarga de trabalho ...

Conflito de papéis, relações interpessoais e desenvolvimento de carreira

Um conflito de papéis é chamado quando não estamos claros sobre o que se espera de nós no trabalho, o que ajuda a produzir burnout.

Por outro lado, a falta de coesão entre os pares, apenas relações formais, ou pares e chefes agressivos, são fatores que também ajudarão, bem como a falta de oportunidades para crescer dentro da empresa.

Conflitos com tecnologia

Se o trabalhador não tem treinamento prévio no uso da tecnologia ou por algum motivo é difícil para ele aprender, ele pode desenvolver frustração, estresse e síndrome de queimação.

Quais fatores pessoais ajudam o burnout a aparecer?

Características sociodemográficas

As pessoas mais jovens são mais vulneráveis ​​porque não têm experiência, assim como as mulheres solteiras e as crianças.

Personalidade

Pessoas competitivas, impacientes e intolerantes, com baixa auto-estima, têm maior probabilidade de desenvolver essa síndrome.

Estratégias de coping

As pessoas que tentam resolver seus problemas ativamente Eles têm menos sentimentos de esgotamento. Isso é chamado de estratégia de enfrentamento focada no problema.

Pelo contrário, as pessoas que usam estratégias passivas (não confrontam diretamente o problema) têm maior probabilidade de desenvolvê-lo.

Falta de apoio social.

Alguns de seus conseqüências são: problemas psicossomáticos, absenteísmo, atitude negativa, diminuição do desempenho, frustração ou pior atendimento ao cliente.

Como você luta contra a síndrome de queimadura?

Enfrente os problemas ativamente

Os problemas tendem a crescer, mesmo se eles tentam ignorá-los, eles ainda estão lá e tendem a crescer. Para superá-los, é necessário enfrentá-los diretamente e resolvê-los. Resumidamente, uma maneira de resolver problemas pode ser:

1-Pergunte-se: Quais problemas estão causando desconforto na minha vida / trabalho?

2-Faça um plano para resolvê-lo. Exemplo: Passo 1 - Ligue para o chefe e diga a ele que o computador está lento. 2-Explique porque é bom para a empresa mudar para melhor ...

Criar apoio social dentro e fora do trabalho

Ter apoio social é importante não só para combater essa síndrome, mas para administrar melhor o estresse, ter uma autoestima saudável e ser feliz em geral.

Trate o estresse

Existem várias maneiras de controlar o estresse, incluindo técnicas de relaxamento ou estratégias de enfrentamento.

Relaxe com o tempo livre

Para recarregar as energias para o trabalho, é importante gastar tempo descansando ou fazendo atividades de lazer; praticar técnicas de relaxamento, caminhar, praticar algum esporte, ir ao ginásio, aulas de ioga ...

Melhora a auto-estima

A auto-estima é um traço pessoal que pode ser desenvolvido, embora precise de tempo e trabalho. Algumas das melhores maneiras de desenvolvê-lo é por estar ciente da voz crítica, praticar esportes, praticar novas atividades ou socializar.

Comunique-se efetivamente

Mostre-se sereno e descontraído, mostre que ouve a outra pessoa, pergunta qual é a sua opinião, fala na primeira pessoa (sinto ...), procuro os pontos de acordo com a outra pessoa, critico de maneira respeitosa e concreta, sei dizer não, evito que o manipulam, chegam a uma solução que beneficia as duas partes e não centra o conflito pessoalmente.

Planeje seu trabalho gerenciando o tempo e priorizando

Ser produtivo é essencial para evitar o estresse e não se sentir frustrado. Com um lucro adequado, você pode fazer mais coisas em menos tempo e evitar se sentir queimado com o trabalho.

Mudança de trabalho

Se você não gosta do seu trabalho ou acha que sua personalidade não concorda com ele, pode considerar procurar outro emprego. Idealmente, antes de deixar o seu emprego atual, procure outro.

O trabalho ocupa uma grande parte de nossas vidas e vale a pena tentar encontrar um que gostamos.

E o que você está fazendo para lidar com a síndrome de burnout?